亚马逊欧洲站近日宣布了两项重要政策更新,包括正式推出"退货服务提供商计划",并将针对部分商品类目实行自动批准退货请求。这两项变化将为欧洲站卖家解决长期困扰的退货问题,提升消费者体验。

1. 退货服务提供商计划上线欧洲站

亚马逊退货服务提供商计划(RP)为欧洲站卖家提供了一个新的解决方案。卖家可以通过该计划,选择合适的服务商,为买家提供当地的退货地址,从而大幅降低退货成本和提高退货效率。具体操作流程如下:

1. 进入订单【管理退货】页面

2. 查找【退货服务提供商计划】

3. 查看服务提供商列表

4. 选择想联系的服务提供商

5. 等待服务提供商联系

6. 确认合作

2. 自动批准退货政策

另外,亚马逊欧洲站还将针对部分商品分类自动批准退货请求,进一步提升买家体验。具体包括:

自2022年8月31日起,亚马逊将代表卖家自动批准符合政策的退货请求

• 部分豁免商品类目将被取消自动批准

3. 解决品控难题,降低退货率

除了退货政策的更新,卖家还需要关注商品质量,提升消费者满意度。积加ERP的【售后标签】功能可以帮助卖家精细化管理品控问题,深度洞察买家对商品的整体评价和潜在需求,从根本上改善产品质量。

总的来说,亚马逊欧洲站这两项政策更新,将为卖家带来诸多便利,建议大家密切关注并及时采取行动。