新文章标题: Wish商户退款率指标解读 - 如何查看和维护店铺退款率

简介:

本文将针对Wish平台的退款率指标进行解读,帮助商户更好地理解和遵守Wish的退款政策。我们将介绍Wish如何计算和审核退款率,以及商户如何在后台查看和追踪自己的退款率指标表现。

Wish根据商户两级退款率政策每周评估商户表现。Wish会同时审核当周前0至30天内及前63至93天内生成的退款订单数量。根据Wish的退款政策规定,若店铺的退款率高,但在不断改善中,则商户需要承担相关的退款责任;若店铺的退款率极高,则店铺存在被暂停交易的风险。

Wish根据两级退款政策进行考核,评估商户退款率的两项指标为:

1. 30天退款率

2. 93天退款率

请注意:商户需要同时在30天退款比例及93天退款比例两项指标上表现良好。若商户当周的30天退款率或/及93天退款率低于可接受的标准,则商户会收到违规提示。

接下来,我们将通过具体的示例来说明这些指标的定义和计算方式:

示例1: 商户A的不良表现

示例2: 商户B的优良表现

示例3: 商户C的不良表现

此外,我们还对一些常见问题进行了解答,包括商户后台的退款率计算方式,以及商户在某周收到违规警告却没有当周订单产生的情况等。

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