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亚马逊Prime Day在6月21日-22日正式拉开序幕。不过,在这次的旺季剁手节中,各位卖家们纷纷发出了:"生意难做,好货都卖不出去"的感叹。此次会员日莫名有点寒酸和冷清。多数中小卖家表示并未达到预期的效果,还没开始就感觉要结束的尴尬气氛扑面而来。
目前大家虽都过得不容易,以Prime Day为例,以下教大家在各大促节点中,如何做好各种运营优化,寻求破局。
1. 在大促期间,很多卖家一不小心就会被封号账号挂了,关注业绩通知,也就是以前的红旗邮件,关注最新消息,关注账号安全。
2. Listing是否为正常在售的状态,防止变狗无法搜到或者侵权或者危险品审核等。
3. 是否被跟卖,跟卖行为在大促期间,显得尤为明显常发生,跟卖者甚至还会抢走"Buy Box",因此如何保护自己的listing很重要。
4. 时刻关注自己的FBA剩余库存是否正常,小心被对手恶意买空,可以设置限购数量。
5. 在大促期间,做好物流的顺畅,海外仓的安全性保障,VAT是否已上缴等,都是Prime Day大促能有条不紊进行的保障。
6. 关注最新退货以及新政策以及亚马逊运营推广指导消息,作为运营人员就应该有这种嗅觉。
7. 发票缺陷率也要时刻关注是否有异常,它是在发货后的一个工作日内未向亚马逊企业购买家上传发票的所有订单占亚马逊企业购买家订单总数的百分比。发票缺陷率高于 5% 的卖家账户可能会遭到停用。
产品Review以及店铺Feedback在大促期间是很重要的指标,卖家们要关注下订单缺陷率。订单缺陷率是跟踪客户服务的指标。亚马逊要求卖家的ODR要保持在1%以下,以保持其账户的良好状态。为了保持亚马逊卖家账户的良好状态,卖家须在24小时内回复买家发送的所有信息,尽可能降低平均回复时间,这能为卖家挽回不少潜在订单。关注review中的产品不满意率,想方设法提升单量。
跟踪各个产品的转化率,对比高转化率和低转化率的产品活动和表现,分析和总结经验。转换率是产品订单总数除以产品页面的浏览次数。这个指标表示的是访问产品页面的人中真正购买产品的比例。如果某个产品的转化率较低,可以降低价格,优化关键字和listing,提高评论的数量和质量等方法来提高转化。关注自己的店铺情况,调整销售计划。比如你做了站外Deal、站内coupon、秒杀、prime会员折扣等,这些你都要监控各个优惠的流量数据及转化数据,从而进行调整。时刻关注ACoS和TACoS指数,ACoS是指广告成本销售比,通过PPC广告总成本除以由广告推动的总销售数量来计算。TACoS是总广告销售成本指标可以帮助卖家更全面地了解PPC广告的效果。在大促期间可以推出高ACoS广告活动,创造增长价值。在亚马逊卖家绩效指标中查看产品排名,排名由销售量和销售所带来的产品评论数量决定。要想提高转化,可以优化review部分。
