近日,亚马逊在英、德、法、意、西五个站点上销售的买家订单,如果商品价格低于￡20/€25(含增值税和运费),亚马逊将要求卖家提供退款不退货的选项。这无疑给不少自发货的卖家带来了新的挑战。

本文将为大家解析这一新政策的具体内容,以及卖家如何应对避免退货损失的方法。希望能为广大亚马逊卖家提供一些借鉴和建议。

亚马逊运营模式的变革,FBA还是FBM？

我们都知道亚马逊的运营模式有FBA跟FBM两种。FBM在几年前还是比较盛行的,无需压货,零成本,上上listing就能出单,这也是眼下很多培训机构割韭菜常用的话术。而现在大部分卖家都是FBA模式,虽然要把货压在亚马逊仓库,但时效快,卖家会更喜欢购买FBA的产品,平台的流量也会向这类卖家倾斜。

亚马逊退款不退货新政策

近日,亚马逊欧洲站卖家纷纷表示收到一封亚马逊邮件,邮件中表示自2021年10月5日起,对于在亚马逊英、德、法、意、西五个站点上销售的买家订单,如果不是从当地发货(亦即从英国、德国、法国、意大利、西班牙以外的地点发货),亚马逊会要求我们为金额低于￡20/€25(含增值税和运费）的商品和订单提供退款不退货或退货回销售国地址的选项。

简单来说就是从2021年10月5号开始,英国、德国、法国、意大利、西班牙自发货的卖家,如果销售的商品售价低于￡20/€25(含增值税和运费),如果消费者购买后申请了退款,亚马逊将不经过卖家允许直接代表卖家向买家发放退款,重点是还不需要退货。

亚马逊给了我们三个选择方案:

1. 直接提供全额退款,并且不要求买家退回商品

2. 提供买家购物商品所在站点的当地退货地址

3. 为退货申请提供预付费退货邮寄标签

退款不退货,如何止损？

这次更新的一个比较灰色的好处,就是降低了赶跟卖的成本。之前如果要发起a to z拿到退款,需要把产品寄回给跟卖者,从欧洲寄回中国费用实在不划算。现在不一样了,可以直接拿到退款,不用寄回商品。

不过同样的,这种降低成本的方式也可能被不怀好意的卖家利用,对我们进行攻击。所以小波建议大家最好是找一家在当地国家/地区长期合作的海外仓作为我们的退货地址,退货商品可以退回海外仓,减少损失。

总的来说,亚马逊这次政策更新,无疑给不少自发货的卖家带来了新的挑战。但只要我们合理利用好这种退款不退货的机制,既可以有效止损,还可以降低一些不法行为的成本,总的来说对广大亚马逊卖家还是利大于弊的。