对于亚马逊卖家而言,当货物在配送过程中丢失或损坏时,可以通过申请赔偿来弥补损失。然而,许多卖家在提出索赔时遭到亚马逊的拒绝,主要原因是提交的材料不符合要求。为了提高赔付的成功率,卖家在提交索赔申请时,需要提供以下三项关键信息:

1. 亚马逊货物编号

2. 库存所有权证明

3. 交货证明

下面我们来详细了解这三项材料的注意事项:

1. 货物编号:建议标明每个FNSKU及相应的包装箱跟踪号,并说明实际接收数量与应接收数量的差异。

2. 库存所有权证明:对于大多数卖家来说,这就是一份发票。需要提供增值税发票,并在发票上标明商品名称和FNSKU。发票时间应早于卖家的发货时间,数量应大于卖家的发货数量,卖家和买家的信息也应明确。

3. 交货证明:对于小件货物,需要提供物流供应商和订单号,并附上跟踪信息。尽量不要使用网站截图,而是下载或联系客户服务获取PDF文件。对于大件货物,需要提供亚马逊盖章的证明文件。

在提交材料时,卖家还需要在开头明确自己的目的是申请赔偿,并对附件进行详细描述,以便提高处理效率。

FQAs:

Q: 亚马逊拒绝赔付的主要原因是什么?

A: 亚马逊拒绝赔付的主要原因是卖家提交的材料不符合要求。

Q: 卖家在申请赔偿时需要提供哪三项关键信息?

A: 卖家需要提供1.亚马逊货物编号 2.库存所有权证明 3.交货证明这三项关键信息。

Q: 如何提供好交货证明?

A: 对于小件货物,需要提供物流供应商和订单号,并附上跟踪信息。对于大件货物,需要提供亚马逊盖章的证明文件。尽量不要使用网站截图,而是下载或联系客户服务获取PDF文件。