亚马逊是一个广受关注的跨境电商平台,它非常重视客户体验。为了帮助客户购买高质量商品,获得更优质的服务,亚马逊推出了评价系统。这对卖家而言也有很大影响,因为产品销量与评价息息相关。因此,许多卖家都会尽力让客户留下好评。然而,随着亚马逊电商监管体系的不断完善,对评价系统的监管也越来越严格,许多卖家由于操纵评论而被关闭账户。那么,作为亚马逊卖家,如何才能安全地获取客户评价呢?

亚马逊卖家获取评价需注意的7大禁忌

1. 如果商品是以优惠券或折扣购买的,不要要求买家评价。

2. 不要要求买家对商品进行表扬。

3. 不要试图告诉买家评论内容,不要给予礼物或诱导他们评价。

4. 不要向留下反馈的买家索要评论,这叫选择性留评。

5. 如果买家想删除评论,不要发送邮件给他们。

6. 不要让朋友或家人留下评论。

7. 不要雇佣博主或其他非亚马逊平台用户留评。

切记,千万不要冒险!

如何安全地给买家发邮件?

给买家发送的邮件应以售后服务的形式呈现。建议在买家收到商品后,立即发送一封售后邮件。这封邮件应先提及处理问题,然后要求买家反馈。为了安全起见,最好只要求买家提供反馈(Feedback),而不要求他们留评论(Review)。

常见问题解答(FAQ)

Q1: 亚马逊卖家是否可以向买家发送礼品来换取评论?

A1: 不可以。这种做法被视为操纵评论,是被亚马逊严厉禁止的。

Q2: 亚马逊卖家是否可以让朋友或家人留下评论?

A2: 不可以。这种做法也属于操纵评论的范畴,会导致卖家账号被封禁。

Q3: 亚马逊卖家是否可以向买家索要好评?

A3: 不可以。亚马逊非常重视客户的真实体验,不希望看到任何形式的评论操纵行为。

Q4: 亚马逊卖家如何安全地获取买家评论?

A4: 最安全的方式是在买家收到商品后,发送一封售后服务邮件,耐心地征求他们的反馈意见。切记不要做任何违规操作。