亚马逊作为全球最大的电商平台之一,客户评价对于商品的销量和排名有着至关重要的影响。那么,作为跨境卖家,如何在亚马逊获取高质量的好评呢?本文将为大家整理出几个有效的技巧。

曾经有亚马逊个商家这样向我炫耀:我的商品跟同行比起来也就一般般,甚至成本比他们的还低。但是只要是我的商品没有出现质量问题,我总是能得到海外客户的五星好评。海外这些客户比咱们中国消费者更喜欢对商品进行评价,只要稍微引导一下,当然是能好评如潮。

小编我当时反问这个商家,你用了什么手段来引导客户好评?

这位商家神秘笑道:除了商品本身的无法做出改变,我平时做店铺运营的时候,会从几个方面去改善自己的服务水平,引导客户进行好评。

下面小编给各位商家朋友们,罗列出来这几个小技巧,希望能对大家产生帮助。

优质客户体验

亚马逊平台是一个非常注重客户体验的购物平台,消费者至上的理念一直贯穿始终。我们作为跨境商家应该从一开始就对客户坦诚。例如,在创建或匹配产品详细信息页面时,需要使用唯一的标准标识符（如UPC、EAN或ISBN代码),并确保产品描述和情况说明清晰易懂。

这样可以最大程度的帮助客户进行选购产品,更好的挑选自己想要的产品,提高购物体验。

邮件索评

有些商家可能因为时间比较忙,没时间对商品做出有效评价,这时我们商家更应该主动给客户发邮件,请求客户对商品做出评价,邮件中还可以包含具体操作步骤的以便于客户留评。

评价员计划

亚马逊官方为了鼓励商家对购物体验进行评价,创建了评价员计划（Early Reviewer program）。

通过这个程序,亚马逊会随机联系一位购买了卖家产品的买家,要求对其产品进行评估。不管结果是好评的还是差评的,买家都会收到一张价值1- 3美元的亚马逊评价代金券。评价将会出现在亚马逊网站上,并带有一个橙色的标志,上面写着"Early Reviewer Rewards"。

但是参与这项计划的话,需要向平台交纳一定的费用:每个SKU收取60美元的注册费用,注册期限为一年或直到产生5个评价。

以上这三个小技巧是小编整理出来的,如果你有什么好的索评小技巧也可以在留言里面指出。特别是评论员计划,很多人都不知道有亚马逊平台有这项服务,所以说跨境电商商家一定要不断交流,互相学习。