新文章标题: 跨境电商亚马逊运营全流程概览:108个知识点全面解析

这篇文章全面概述了从开始在亚马逊上进行跨境电商运营的各个环节和注意事项。包括如何选品、如何寻找供应商和物流服务商、如何创建优质的listing、如何进行产品上架和推广、以及如何维护好产品的售后服务等方方面面的知识点。对于准备在亚马逊开店的卖家来说,这篇文章可以说是一个非常实用的全流程指南。

我们拿到亚马逊的账户,并做好很多工具的准备,比如VPS服务器,ERP刊登软件、关键词分析软件,就可以进行选品和上货的操作了。

如何选择合适的产品进行售卖,在开始选品之前,建议大家先细分自己的顾客群体,不要去做那种大而广的选品,或者是铺货形式的店铺,在前期选品。好多小白卖家每天会花很多的时间,只是在亚马逊的前台海量的产品类目里面不断的浏览,没有目标,这其实浪费了很多的时间,我建议大家前期先找到细分客户群体提供的产品给这一部分特定的人群,例如我选择关注的是喜欢户外的这一部分人群,那么选择产品的时候呢,就可以专注在户外。比如说炊具啊,帐篷啊,或者是吊床等等这些产品上面,这样可以让我更高效专注这一部分产品,另外还要创建自己的店铺产品线,还举刚才的那个例子,比如说我专注的是户外产品炊具,那这个店铺里就可以穿插户外的一些其他产品,比如说提到的帐篷吊床啊,或者是户外烧烤用的这种隔热手套啊。引火装置打火石等,这样做的话,既可以方便日后我们创建自己的店铺品牌,也可以让卖家在你店铺下单户外炊具的同时,下单关联产品,从而产生更多的订单。

关于选品我们还要注意以下几点,第一是要专注亚马逊前台已有的产品类目,不要凭空去想当然的去创造。有崭新的需求,提供一款市面上还没有被验证的需求的产品,你可以做一些,亚马逊上已经有的产品的微创新,但是不要去发明。第二是要提前核算产品利润,选品之前就设定这款产品,我的目标是赚多少,我的盈亏点是多少,不要等产品上架了之后才发现不赚钱,甚至卖一个亏一部分,那就很尴尬了。

第三选定产品以后呢,要注意要有跟竞品能区别开来的特性,可以从竞品的差评中挖掘出特点,例如材料的改进啊,包装的改进啊,还有这个售后问题的改进,记住一点就是不要再上架跟其他卖家一模一样的产品。第四是关于产品的价格区间的选择,我个人是建议大家选择15~50刀之间。的产品给自己留出足够的利润空间,当然这只是我个人的经验之谈,大家呢也可以有自己的想法,只要是定价符合自己的利润目标就可以,第五是不要为了避免所谓的竞争,而去选择一些易碎超大件只能海运的产品,作为新手的话会给自己增加很多不必要的麻烦,最后一个的话是学会使用工具提高效率。Junglescout 和helium10这些综合软件可以参考。

1688.com上面有专门的跨境专供页面,选定品类以后商家筛选一般是勾选金牌卖家深度验厂,然后就可以跟卖家进行联系,如果有合适的就可以安排卖家寄样品过来,我们确认一下样品如何,如果这个样品还合适的话,就可以再去确认深度的合作的卖家,那在最后下大单之前呢,还是建议大家如果有条件的话,最好是自己去验一下厂。

那我们如何选择合适的物流商呢?这里推荐大家都使用亚马逊f BA服务,嗯,其实也不算推荐了,是目前要做亚马逊的必须选项,亚马逊f BA服务,简单的说就是我们从国内直接将货物寄到亚马逊的美国仓库,当有美国买家下单以后,亚马逊会帮我们处理商品的配送和一些简单的售后服务。那么从国内寄送到亚马逊仓库的这一部分路程,我们也管它叫亚马逊头程,有关亚马逊的头疼我们可以选择DHL来来发货,嗯,也可以从货都这个网站上来选择合适的物流商,当然也可以选择自己身边的这种物流的资源,一般价格都不会差太多。

那接下来我们就分享下一个部分如何创建listing这一部分是非常非常重要的,因为即使你已经拥有了最好的产品,最好的包装,但是如果listing没有进行关键字优化,就失去了展现在消费者面前的机会,因为消费者无法通过相关的关键字搜索到你,如果你的产品主图没有进行高质量的拍摄,那消费者即使搜索到了你,但是因为主图不够吸引人,同样他们也不会点击,以上2点如果没有完全完善好,那你的产品也就没有曝光点击,更无从谈起转化了。

那么如何创建一条优秀的产品listing?首先一条listing主要是由以下部分组成,第1标题,第二五点描述第三产品描述,第4图片,那编辑一条listing之前,我们首先要去调研竞品的历史review,深入了解消费者的。痛点在哪里?关注他们的使用场景,并要在产品图片中加以展示,让消费者感觉你懂他,然后能提升咱们产品的转化率。

下面我们就来展开来讲,第1个就是标题了,标题的字符数是要限制在200个以内,一般来讲标题的组成可以遵循一个以下的结构,就是主关键词加品牌词,加次一级关键词加产品带给顾客的好处加产品属性,编写标题最快速的方法,就是找到自己产品所在类目下的前20名卖家收集他们的标题,统计其中的高频词,这样就一次找到了标题中的主关键词和次一级关键词,至于标题里的其他词组,则可以按照实际情况来进行填写了。

第2个bullet point (五点描述)，那关于产品的5点,我们除了要排不相关的关键词以外,还要特别注意内容的书写,尤其是前3点,要主要阐述顾客购买该款产品以后可以给他们带来哪些便利,为了让买家满意,我们作为卖家都在产品中提供了哪些附加值,最好能让消费者觉得读完这几句话就达到了他心目中对对于这款产品的需求,可以说五点描述的前三条是最为重要的,大多数消费者其实都没有什么耐心,最多也就读三条就差不多了,那剩下的两条中可以添加上产品的具体尺寸信息和售后服务信息。第3个内容是产品描述,与5点不同产品描述,更多的是为了与消费者产生更多的共鸣,完成促使消费者下单前的这个临门一脚。

我们在编写产品描述时,要保证句子通顺,专注于产品的价值体现,让消费者认可我们的产品,同时在排布一些长尾词,第4方面是产品图,作为电商卖家,图片的重要性是不言而喻的,除了第1张主图为白底图以外,其余的图片呢可以选择参考以下5点,第1点是突出产品实际使用市场。第二是产品背景图,第三是产品的一个独特卖点,第四是产品尺寸的对比,第五是产品外包装及附件全体图,去查询一下bsr100有很多优秀的listing例子,供大家作为参考。

接下来就是如何上架推广自己的第1款产品,当完成了以上工作以后我们终于来到了最激动人心的时刻,也就是产品到仓终于可以上架进行售卖了,亚马逊会给每个新上架的产品,1~3个月的新品流量扶持期,我们自己也要做一些站内站外的引流工作,引来流量转化销量,接着才会有review的留下,亚马逊上review的数量多少对销量影响很大,那在站内流量方面要开启PPC广告获取。

关于review的安全获取,包括以下几种方法,第一是早期评论人计划可以通过60美金获取5条评论,在站外方面可以联系我, 进行测送测,选择诸如张三的产品推广服务,大家熟知的刷单黑科技呢,这里就不再做阐述了,我们也不推荐,亚马逊的人工智能系统在不断的精进刷单的。成本成本在不断攀升,而且风险也越来越大,大家还是合规经营的好。

好接下来我们进行到最后一个部分,如何维护好产品的售后?第1面对顾客的抱怨和差评,大家的第一要务就是要解决问题,也许有的时候不是卖家的问题,比如说可能是亚马逊f BA物流配送的问题,但是我建议大家第一时间一定要处理问题。进行退款或者换货,因为一个一星的差评在例行推广期间对listing伤害是非常巨大的,但是千万也不要在与顾客的站内信往来中给客户提到退款补发新货,是为了来换取删除一星评价的请求,亚马逊官方严厉禁止这种行为,大家可以引导客户通过站外的邮箱与你联系,然后再做进一步更改review的操作,第二呢,每天运营上班以后关注的第1件事情就是要检查这个listing是否有新的评论或者是新的差评,先起大家产品少的时候可以人工去关注去操作,然后等到后面随着上架的产品多起来,也可以引入国内供应链管理软件系统对接的。

第三建议大家在产品包装中制作insert card,这个好处很多,一方面可以防止被跟卖,另一方面可以提前引导消费者联系我们的站外客服邮箱来处理产品的售后问题,防患于未然,第四呢,要及时关注库存的变化,尽量不出现断货的这种现象,影响客户的体验。讲了从零开始做亚马逊的全流程,包括如何创建账号,如何找到合适的产品售卖,如何找到供应商,如何联系物流服务商,如何创建listing,如何上架推广自己的第1个产品,以及如何维护好产品的售后,上面的每一个部分都值得我们在深入的去研究,后面呢也会为大家进行各个模块的讲解,如果大家需要实战,可直接联系我们入驻免费培训的众创空间,以及CPS分成的孵化器。