新文章标题: Shopee新手卖家常见规则有哪些?如何避免踩雷

在跨境电商平台Shopee上销售,作为新手卖家需要了解一些平台的常见规则和注意事项,避免在运营过程中出现问题而受到处罚。本文将为大家总结Shopee的一些常见规则,希望能够帮助新手卖家更好地适应Shopee的市场环境。

(一)迟发货率及订单未完成率

没有按时将包裹送达买家手中,就会产生迟发货率。买家下单后,订单状态由"未出货"变为"取消",就会产生订单未完成率。卖家可以自行设置发货时限,如2天或7-30天,后者即为预售商品。

如果迟发货率或订单未完成率任意一项超过5%,将会被扣1分;两项都超过10%,则会被扣4分。

(二)商品刊登规则

1. 禁止刊登类型:禁止上架销售非实体商品、夸大不实折扣等,最高扣2分。

2. 劣质刊登类型:商品品类设置错误、重复刊登等,记1-2分。

3. 侵权或假冒:记1-2分,台湾站点则为2-3分。

(三)客户服务

1. 过去7天内有以下情况之一,记2分:

- 卖家因自身原因要求取消订单

- 在商品评论中使用辱骂话语回复买家

- 在聊聊中使用辱骂话语回复买家

2. 过去3天内,订单≥10且聊聊回复率≤20%,记1分。

(四)运输欺诈/滥用平台资源

1. 寄运禁运商品:A类每单3分,B类5单1分。

2. 若被海关/航空公司查出为违禁品,按类别计分。

(五)平台惩罚机制

1. 每周一根据上周违规情况记入新的惩罚分数,并与本季度累计。每季度第一周一清零上季度。

2. 积分达到一定标准(3/6/9/12/15分),可获得相应的平台奖励。

3. 优选卖家在3分后会被取消标识。

希望以上内容对您有所帮助。如有其他问题,欢迎随时交流探讨。