近年来，亚马逊的新功能更新速度越来越快。随着会员日的临近，亚马逊正在努力改善卖家们的运营体验。最近,亚马逊推出了两大新功能,为卖家带来了新的希望。

功能一:亚马逊卖家中心的反馈管理器

这个功能的本质是帮助卖家更好地了解用户需求,从而减少退货行为的发生。根据亚马逊的介绍,卖家中心的反馈管理器更新后,卖家可以看到客户服务情况,包括三个关键方面:联系人、响应时间和买家情绪。这为卖家提供了一个渠道,让他们可以了解用户的意见,并及时提供补救的机会。

具体功能包括:

可预防联系人:帮助卖家识别和解决潜在问题,减少不必要的退货。

• 平均联系时间:监控卖家响应客户需求的效率。

• 买方不满率:提供买家情绪反馈,帮助卖家改进服务。

功能二:亚马逊物流库存评估设置

亚马逊的物流库存评估设置功能在这次更新后也有所改变,需要卖家们特别注意。更新后,这个功能不再是默认开启状态,需要卖家手动点击启用。具体步骤如下:

1. 进入卖家后台

2. 前往"亚马逊物流设置"

3. 选择"亚马逊物流评估设置"

4. 勾选"为所有 ASIN 启用退货评估"

只有完成这些步骤后,退货的货物才会被评估并有机会进行二次销售。如果没有启用这个选项,或者选择了其他选项,退回的产品可能会直接被判定为不可售,从而被弃置,增加退货成本。

总之,抓住亚马逊推出的新功能,提升运营体验,降低退货率,才能在竞争激烈的电商市场中占据一席之地。现在就行动起来,检查你的后台设置,充分利用亚马逊的资源,迎接更多的订单和客户吧!