Shopee菲律宾站近日发布公告,宣布将于2024年6月3日起实行新的计分规则。该新规将对卖家的订单处理和店铺管理提出更高的要求。本文将详细解读新规,并提供相应的注意事项和建议,帮助卖家顺利应对新的计分规则。

新计分规则详解

延迟出货率计分标准:

- 延迟出货率≥10%并且延迟出货订单≥30张 = 计3分

- 延迟出货率≤9.99%才能入选优选卖家计划

订单未完成率计分标准:

- 订单未完成率≥10%并且未完成订单≥30张 = 计3分

新规实施的影响

Shopee的新计分规则旨在提高卖家的订单处理效率和服务质量。这意味着卖家需要更严格地管理订单处理和发货流程,以避免被计分,影响店铺的评级和权益。

卖家需要注意的关键点

1. 提高订单处理效率:

- 增加人手:在订单高峰期,增加仓库和客服人员

- 优化流程:简化订单处理流程,采用自动化工具

2. 降低延迟出货率:

- 提前备货:根据历史销售和市场需求提前备货

- 合理安排发货时间:避免在节假日和高峰期大批量发货

3. 减少订单未完成率:

- 及时处理客户问题:确保客服能够及时响应客户的问题和投诉

- 提供多种支付方式:增加支付方式的选择

4. 监控店铺数据:

- 定期监控店铺的订单数据,及时发现和解决问题

5. 争取成为优选卖家:

- 通过提高服务质量,争取延迟出货率≤9.99%,入选优选卖家计划

Shopee菲律宾新的计分规则将对卖家提出更高要求。卖家需要采取有针对性的措施,提高订单处理效率,降低延迟出货率和订单未完成率,并持续监控店铺数据,以保持竞争力和服务质量。希望本文的建议能助力卖家顺利应对新计分规则的实施。