作为一名Lazada运营,每天需要完成以下工作内容:

1. 回复买家询盘

Lazada平台会考核运营人员的回复率,因此需要及时回复买家的各类询盘,保持良好的客户服务。

2. 处理订单

及时处理订单,确保订单在规定时间内发货并签收。对于有问题的订单,需要联系买家进行沟通,或者通知仓库签收退货,并做好二次销售的准备。

3. 关注店铺健康中心

密切关注店铺的各项绩效指标,确保达到平台要求,并及时完善不足之处。

4. 数据分析

使用生意参谋等工具,了解店铺访客量、订单量较高的产品,分析店铺的转化率,找出爆款和潜力产品。

5. 参与平台活动

关注平台的各类营销活动,对于可报名的活动都要及时报名参与,提高店铺曝光度。

6. 上传新品

每天要上传100个新产品,确保产品信息完整,详情页内容丰富,加入产品视频等。

7. 发布Lazada Feed

每天可发布20个Lazada Feed,吸引粉丝关注互动。

8. 设置营销方式

提前设置好包邮、优惠券等营销方式,并做好记录管理。合理使用多件打折等方式,聚焦店铺核心产品。

9. 关注行业动态

密切关注行业小二的钉钉群信息,了解最新的平台政策,为后续的申请活动做好准备。

10. 总结与规划

每日工作要进行总结复盘,制定明天的运营计划。