在eBay平台上,负面信用评价会对卖家店铺的声誉以及销售产品的销量带来不良影响。在特定情况下,eBay卖家可以要求买家更改他们留下的中差评。如果卖家已解决交易问题,或是买家不小心留下错误的信用评价,他们都有权提出信用评价修改要求。

本文将详细介绍eBay卖家如何要求买家修改信用评价的具体流程和条件,希望对您有所帮助。

是否符合资格提出信用评价修改要求？

在过去连续12个月内每获得1,000个信用评价,就可以提出5次信用评价修改要求。交易量高的卖家(每年获得超过1,000个信用评价)可提出要求的次数也会相应增加。

• 每个交易仅能提出一次修改信用评价要求。

• 提出信用评价修改要求的次数不会按年累积。

• 超过30日收到的信用评价,不能提出修改要求。

• 由账户遭冻结会员留下的信用评价不可修改。

何时可以提出信用评价修改要求？

问题解决后,只要你尚未达到限额,而信用评价未满30天,你就可以提出信用评价修改要求。

• 如果你认为买家不小心留下错误的信用评价,请务必先联络买家,说明你希望对方修改信用评价的原因。

eBay卖家如何提出信用评价修改要求？

1. 进入"评价反馈论坛"页面,在"Feedback tools"模块中点击【Follow up to Feedback left】,进入"修改中差评"页面。

2. 在"修改中差评"页面,选择需要修改评价的订单,并选择提出要求的原因,然后在文本框中输入具体原因。

3. 点击【Send】,将修改中差评的请求发送给买家,系统会同时寄一封请求修改中差评的电邮给买家。

4. 买家有10天的时间决定是否同意并修改信用评价,或者拒绝并说明原因。如果10日过后买家仍未有任何回复,eBay会以电邮通知你信用评价修改要求已过期。

5. 如果买家同意修改评价,可根据收到的邮件提示修改评价操作。如果买家是恶意评价,可以检举此买家。

提示:不管买家是否修改信用评价,得到中立或负面信用评价的订单都会被记为"不良交易",但改为正面的信用评价还是会令后续来购买物品的其他买家对刊登物品及店铺留下更加正面且积极促进销售的影响。