新文章标题: 亚马逊被投诉侵权的解决方案和行动方案

简介:亚马逊卖家如何应对被投诉侵权的问题,文中总结了11种解决方案,以及3种主要的行动方案,为亚马逊卖家提供了实用的操作建议。

解决方案:

1.要先确定并找出侵权的产品或者相关的listing信息。

2.去联系产品的知识产权所有人,直接和他们就侵权问题进行协商。如果实在无法找到知识产权的拥有者,我们可以联系亚马逊在账户暂停通知邮件中提到的法律代理人。

3.提供供货商名单,以及与之签订的合同。

4.要求知识产权所有人或代理人取消投诉。

5.如果知识产权所有人或其代理人不答复的,也可向律师咨询。

6.如果能够负担得起账户停止的费用,我们也可以等待与产权所有者达成协议后,再编写具体的改进计划(POA)。

7.写出一份行动计划,包括产权所有者同意撤回投诉。

8.如果申诉没有被撤销,向亚马逊提供一份详细的步骤清单,说明卖方和其律师采取了什么规避未来侵权行为,或者说明申诉不合理。

9.检查质量管理措施,并对员工进行培训,使他们能够识别容易侵权的产品和listing类型。

10.把所有导致亚马逊账户停机的库存产品以及禁止在该平台销售的产品下架或进行清理。

11.向亚马逊提出申诉,并采取上述各项措施。

行动方案:

1. 和解

和解这种状况出现在已经查证侵权行为的条件下。

2. 应诉

应诉这种情况出现在查证自己没有任何侵权的情况下。

3. 不管不顾

这种卖家一般是店铺价值低,被冻结资金金额不大,无论侵权与否,都选择佛系处理。