最近有不少中国卖家反映自己的亚马逊账号遭到黑客攻击,收款信息被篡改,资金下落不明。这个问题看起来正在逐步扩大,波及面也在不断增加。针对这一事件,我们进行了深入追踪,希望为广大卖家提供一些建议和帮助。

亚马逊中国团队表示,平台会启动预防机制,对于平台责任导致的损失,受影响卖家可以向平台索赔。那么具体该如何防范和寻求赔偿呢?我们整理了一些建议:

1. 设置异地登录短信提醒,一旦发现异常立即联系亚马逊。

2. 设置子账号,以防主账号出现问题。

3. 第一时间通过以下方式与亚马逊美国团队沟通:

- 邮箱:investigate@amazon.com、seller-evaluation@amazon.com

- 电话:001866-216-1072

4. 在沟通过程中,要详细罗列事情经过,附上相关截图等证据。

5. 如果资金已被转移且确实是亚马逊的责任,受影响卖家可以索赔。

作为全球领先的电商平台,亚马逊在信息安全方面责任重大。我们将继续关注此事的进展,希望平台能够第一时间妥善处理,维护广大卖家的合法权益。