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随着电商市场的不断发展,买家对于商品的交付速度和服务质量要求也越来越高。为了提升买家体验,速卖通平台最近推出了一项新的服务指标 - "4个工作日上网率"。
据悉,从2018年9月7日开始,速卖通将在卖家服务分中增加这一新指标。在2018年9月7日至10月中旬期间,平台将仅展示此指标,不进行考核。之后,随着卖家指标的提升,"4个工作日上网率"将被纳入到服务分和卖家账号的考核体系中。
根据平台的数据分析,订单上网时长与NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分率存在密切关系。若订单在4个工作日内上网,可有效降低NR纠纷率和DSR低分率,提升买家的满意度。对于4个工作日上网率低于60%的卖家来说,需要重点关注并优化物流渠道,提升上网效率。
总之,速卖通此次推出"4个工作日上网率"指标,无疑是为了进一步提升平台的服务水平,给买家带来更优质的购物体验。作为卖家,我们务必重视这一新指标的变化,选择合适的物流方式,持续优化提升,为自身的电商业务赢得更大的发展空间。
