对于亚马逊的卖家来说,最严厉的惩罚莫过于账号被冻结。一旦商家的亚马逊账号被关闭,销售权限被剥夺,那就无法继续进行产品销售。所以商家务必要避免被封号的风险。那么,亚马逊店铺为何会被关闭?都有哪些常见原因呢?

1. 侵权问题

许多亚马逊商家都因侵犯知识产权而被关店。尽管他们知道国外知识产权保护的严格性,但许多企业仍然不太了解,冒险侵权。有些企业甚至不清楚知识产权、专利和品牌的归属,或因对供应商审核不严而陷入侵权纠纷。亚马逊对侵权行为的容忍度非常低。只要有人举报商家侵权,亚马逊就会立即警告卖家,严重的还会下架相关商品,甚至封禁账号。

2. 账户关联问题

亚马逊规定,同一个人在平台上只能注册一家店铺,不能经营多个账号。如果亚马逊发现多个账号都是同一个人在操作,就会认定为账号关联。在这种情况下,如果每个账号销售的商品不同且表现良好,平台一般不会做出处理。但如果各账号销售的产品有重叠,通常要求商家用新账号上架。更糟糕的是,一旦其中一个相关账号被关闭,其他账号也可能遭殃。

3. 销售违禁品或限制商品

亚马逊平台对于违禁品有明确规定,商家需要仔细阅读。例如枪支、武器、弹药、管制刀具及其模拟品、可能引起障碍的军警用品等都属于违禁品。有些商家并不销售这些违禁品,但因对产品展示规则理解不足而被要求退货。

4. 不符合平台规定

亚马逊非常重视买家体验,即使是因为非人为因素导致的产品老化或破损而影响到买家体验,卖家也会受到投诉。如果一个月内有2-3次投诉,店铺很可能会被关闭。此外,售后服务态度和效果也是亚马逊审核的标准。

5. 发货延迟率过高

发货延迟率是指卖家自身原因导致的发货延迟。在后台录入产品时,在"处理时间"选项中填写的天数与实际发货是否延迟直接相关。如果不填写,系统将默认为2个工作日。此外,这里的天数指的是工作日,而不是自然日。如果卖家的发货延迟率过高,亚马逊通常会先警告,要求在60天内改善。

FAQs:

Q: 亚马逊是否允许不同品牌产品在同一个账号下销售?

A: 亚马逊规定,同一个人只能注册一家店铺,不能经营多个账号。如果发现账号关联,平台可能要求商家用新账号上架销售不同品牌的产品。

Q: 如果商品属于违禁品,亚马逊会怎么处理?

A: 亚马逊对于违禁品有明确禁令,一旦发现商家销售违禁商品,平台会立即要求下架,并可能冻结账号。商家需要仔细了解平台的违禁品清单,避免触犯。

Q: 亚马逊如何评判卖家的发货及售后服务?

A: 亚马逊非常重视买家体验,发货延迟率和售后服务水平都会影响到卖家的考核。如果一个月内有2-3次投诉,店铺有可能会被关闭。因此,商家务必确保发货及时,并提供优质的售后服务。