亚马逊订单发货的流程主要分为两种方式:FBM(自行发货)和FBA(亚马逊代发)。本文将详细介绍这两种发货方式的具体操作流程,帮助卖家更好地管理和处理亚马逊订单。

FBM流程

1. 在亚马逊后台操作订单

2. 包装并寄出货物

3. 订单信息投递给包裹运输商

4. 客户收到货物

FBA流程

1. 卖家将商品备货并寄送至亚马逊仓库

2. 在亚马逊后台操作订单

3. 亚马逊将商品发货给客户

4. 客户收到货物

下面是亚马逊后台订单管理的详细步骤:

一、亚马逊订单寄货流程

1. 进入"Manage Orders"页面,可以根据订单状态、寄送信息等条件筛选订单。

2. 在订单详情页面,对未发货的订单进行确认发货操作:

- 打印发货单

- 确认发货

- 选择物流服务商并填写单号

- 取消订单(如需要)

3. 对已发货的订单可以进行编辑发货信息或退款操作。

二、批量上传单号

1. 下载"Shipping Confirmation"模板,填写订单号、物品数量、发货时间、物流信息等。

2. 将填好的表格另存为制表分隔符-TXT文档,然后上传至亚马逊后台。

3. 注意:首次批量上传建议先尝试3-5个订单,以防出错。

三、订单退货处理

1. 在"Manage Returns"页面查看各种状态的退货申请。

2. 对于新的退货申请,可以选择授权退货或关闭申请。

3. 授权退货时,需要勾选相应选项,亚马逊会发送退货标签给买家。

总之,掌握好亚马逊订单发货和退货的流程操作,有利于提升卖家的运营效率和客户服务质量。