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Shopee 平台在台湾和越南市场最新推出了一些政策变化,引起了卖家的关注和讨论。台湾站点升级了卖家计分系统,增加了加价购商品限制的新违规行为;而在越南,Shopee 的新退货退款政策也引发了部分卖家的不满。让我们一起了解一下这些变化的具体内容。
据 Shopee 消息,为了提升卖家在台湾市场的竞争力,Shopee 台湾站点新增了卖家计分系统中的违规行为,即从 2024 年 4 月 1 日起,加价购商品限制（赠品备货天数高于主商品）将被算作违规行为。
如果卖家在过去 7 天内有此类违规行为,台湾站点会根据情节给予 1-2 分不等的扣分处罚。当店铺罚分累计至 3 分及以上时,将影响卖家在 Shopee 平台的部分销售权益。
另一方面,Shopee 在越南推出的新退货退款政策也引发了一些争议。从 3 月 8 日起,消费者可以在收到产品后 15 天内申请退货,并且退货运费是免费的。买家甚至可以以"不再需要"或"改变主意"为理由要求退货或退款。
部分消费者认为这让他们感到更加安全,可以避免购买劣质产品的风险。但一些卖家则认为这"压榨"了他们。一家体育用品店的店主表示,自从新政策实施后,他的资金被"扣押"长达半个月,尽管买家已确认收货。
其他许多 Shopee 卖家也"指控"被拘留 15 天才能收到货款。他们还担心 Shopee 付款慢,但却为卖家推出贷款服务,这似乎是把店里的钱拿回来再贷回来。
对此,Shopee 表示延长退货时间是为了让用户享有更多实惠,同时也有利于促进卖家提高客服质量。为了落实这一政策,Shopee 也调整了卖家账户的付款期限,以保护双方利益。但很多卖家仍然面临长达 15 天才能收到货款的情况,因为需要 Shopee 审核的订单风险较高。
