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Shopee 近日发布公告,宣布上线管理订单完成后的退货/退款请求功能。该功能适用于菲律宾、新加坡、波兰和巴西等站点的订单,为卖家提供更好的售后服务管理。
2022年11月7日,Shopee 在中国卖家中心上线了这一新功能。卖家可以在中国卖家中心查看和管理该类退货/退款记录。具体更新情况如下:
菲律宾站点 2022 年 11 月 8 日起,新加坡站点 2022 年 11 月 1 日起,商城卖家店铺生成的订单将适用于此政策。
波兰站点和巴西站点的订单也适用该功能。
管理入口位于中国卖家中心>>订单>>退货/退款。
此前,买家如果意外点选"已收到订单"或未正确检查商品,即使订单已完成,也可能会提出退货/退款请求。买家需要通过 Shopee 聊聊与卖家沟通,或寻求当地客服的帮助。
现在,符合条件的买家可以直接通过 Shopee App 为在退货退款保证期内已完成的订单申请退货/退款,方便卖家管理。
更多详情请参考 Shopee 卖家学习中心的《管理订单完成后的退货/退款请求》。
