作为亚马逊第三方卖家,了解并遵守亚马逊的政策和指导方针是非常重要的。亚马逊经常对TOS页面的措辞和安排进行修改,下文将详细探讨亚马逊销售政策和卖家行为准则页面的各个部分,并解释这些规则的含义及重要性。

亚马逊销售政策与卖家行为准则页面

亚马逊首先表示,作为卖家,你必须始终向亚马逊和平台上的买家提供准确的信息。为此,你必须使用可以识别的公司名称,并将所有产品列在适当的类别中。

公平行事

亚马逊希望卖家诚实,提供准确的产品描述和图片,避免试图损害其他卖家。作假行为包括使用机器人或为点击付费以人为提高流量、操纵销售排名或在产品描述或标题中声明销售排名以及在订单确认后抬高产品价格。

评分、反馈和评论

亚马逊表示,卖家不能试图以任何方式操纵反馈或产品评论。卖家可以以中立的方式要求客户提供反馈和评论,但不能对留下或删除反馈和产品评论提供任何补偿。

通讯技术

亚马逊表示,卖家不得向客户发送不恰当或未经请求的信息。所有发送给买家的信息都必须通过亚马逊的卖家消息传递,不能包含任何与联系买家页面上选择的联系原因不同的内容。

买家资料

亚马逊致力于保护客户数据。如果你通过FBA配送订单,则不会得到买家的个人信息。卖家不能使用客户信息联系客户(除了通过买卖双方信息系统)或与任何第三方共享。

规避销售流程

亚马逊希望客户留在这个平台上。任何试图将客户从亚马逊转移到其他地方配送订单的行为都是被严格禁止的。

类别、产品和listing限制

由于法律和监管限制或亚马逊自身的政策,有些产品无法在亚马逊销售。在某些产品类别中,你需要获得批准才能创建listing。

产品详细页面规则

亚马逊在产品详细信息页面上有很多规定,包括不能出现淫秽、色情内容,不能包含个人联系信息,不能转移销售到亚马逊以外等。

ASIN创建政策

在你成为值得信赖的亚马逊卖家之前,你将受到ASIN的限制。你不能创建重复的ASIN,且必须谨慎使用ASIN变体。

代发货政策

亚马逊表示,让第三方代为配送订单是可以接受的,但你必须是产品的记录方,同时也要负责退货。

召回政策

被政府监管机构、品牌所有者或制造商召回的产品可能无法在亚马逊上销售。一旦宣布召回,亚马逊将禁止所有受召回影响的产品。