近日,欧洲站卖家收到了亚马逊的通知:如果亚马逊发票缺陷率超过5%,从4月5日起,他们可能会面临账户停用的风险。这对于许多卖家来说无疑是一个重要的警示。

亚马逊自去年7月起推出了新的店铺绩效指标"发票缺陷率(IDR)"。该指标要求卖家必须在确认订单发货的第一个工作日内,向所有商业客户提供有效的增值税发票。超标5%即有遭受处罚的风险。

那么,如何查看和管控好发票缺陷率呢?以下为您总结了相关内容:

发票缺陷率(IDR)的计算规则

发票缺陷率(IDR)是指在确认订单交付后的第一个工作日内未能向企业客户提供发票(或收据)的订单占订单总数的比例。计算时间为过去7天至14天。

例如,今天是2020年7月22日,则发票缺陷率(IDR)的计算时间为2020年7月9日至2020年7月15日。

如何查看发票缺陷率(IDR)

1. 登录卖家平台,点击"绩效"-"查看账户状态"-"客户服务绩效"即可查看发票缺陷率(IDR)指标。

2. 还可以点击"下载报告",查看该时段的订单报告。

如何上传发票

从2020年3月20日起,亚马逊仅允许以下三种方式上传发票:

1. 使用免费的亚马逊增值税计算服务(VCS)自动上传

2. 通过卖家平台订单管理手动上传(Invoicev Document Uploader)

3. 选择第三方服务商提供发票服务(VCSLite)

其他方式上传的发票(如站内信、邮件、纸质版等)将被视为发票缺失。

常见问题解答(FAQs)

问:什么是发票缺陷率(IDR)?

答:发票缺陷率(IDR)是指在确认订单交付后的第一个工作日内未能向企业客户提供发票(或收据)的订单占订单总数的比例。

问:发票缺陷率(IDR)超过5%会有什么后果?

答:如果发票缺陷率(IDR)超过5%,从4月5日起,卖家可能会面临账户停用的风险。

问:如何避免发票缺陷率(IDR)超标?

答:卖家需要确保在订单确认后的第一个工作日内,通过指定的三种方式及时上传有效的增值税发票。

问:如果被暂停销售权,如何恢复?

答:如果账户被暂停,卖家需要及时整改,降低发票缺陷率至5%以下,并联系亚马逊客户服务申请恢复销售资格。