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eBay近日针对海外仓服务标准进行了更新,明确了美国、英国、澳大利亚等主要海外仓的具体服务要求,其中英国海外仓5个工作日内及时送达率提至80%。
eBay此次重点提升了对海外仓订单履行情况的考核力度,包括揽收扫描时效、送达时效以及物流不良交易率等指标。这充分反映了eBay对优化跨境物流体验的重视程度。
具体更新内容如下:
1. 及时发货率要求
- 美国海外仓:不低于80%的揽收扫描在买家付款后1个工作日内
2. 及时送达率要求
- 美国海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后6个工作日内
- 英国海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后5个工作日内
- 澳大利亚海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后6或8个工作日内
3. 物流不良交易率要求
- 美英德澳海外仓:不高于2.0%
- 其他海外仓:不高于2.5%
以上考核标准从2019年4月21日开始执行,首次评估日为6月4日。希望卖家能够及时关注自身表现,及时调整以满足政策要求。
