随着黑五网购期过去,当下美国站卖家关注的重点已转向圣诞购物季。除了需要制定爆单战略,物流成本上升和运输延迟导致的一系列问题也令不少卖家头疼。

新冠疫情影响下,今年美国物流运输价格创历史新高,加上圣诞节运输时间难以预测。为保护卖家账号,eBay近日发布通知,推出3项措施来保护美国卖家的延迟发货指标:

1. eBay卖家延迟交货指标保护

- 只要满足以下任一条件,卖家的绩效等级将不会受到影响:

- 物流跟踪信息显示订单包裹在承诺的处理时间内已揽件

- 买家反馈"商品如期送达"

- 物流在最后预估配送日前完成"配送扫描"

- 即使展示更快预估配送日,只要在最晚预估日前到达,系统也将确认按时发货。

2. 更新预估配送日期

- eBay更新预估配送日期,为买家提供可能的最佳信息。

- 建议卖家尽快发货,减少延迟,并及时与买家沟通,保持最新库存信息。

3. 未收到货纠纷

- 买家只能在预估配送日+1天后发起未收到货纠纷。

- 卖家有3个工作日做出回应,买家才能要求eBay介入。

- 如果包裹在目的地国家/地区,且过去10天内有物流更新,eBay将再宽限10天等待交付。过10天仍无物流更新,则视为物品丢失,要求卖家退款。