亚马逊是一个庞大的在线零售平台,对于卖家来说,选择合适的发货渠道是很重要的。本文将为您介绍亚马逊平台对自发货卖家的各项要求,并针对性地提供解决方案,帮助您更好地管理自发货业务,提高销售成绩。

亚马逊的卖家在选择发货方式时,主要有两种选择:FBA(Fulfillment by Amazon,亚马逊代发)和自发货。对于自发货的卖家而言,物流管理是关键所在。一方面要控制好物流成本,另一方面还要确保满足亚马逊的各项要求,以确保销售业绩。

亚马逊对自发货的要求

1. 延迟订单率

延迟订单率是指在统计周期内,未能在预计装运日期前确认的订单占同期内所有自送订单的比例。这一比率应小于4%。要降低延迟订单率,可以合理估算交货准备时间,并通过ERP系统设置多重预警机制,避免因缺货而延迟交货。

2. 订单跟踪率

订单跟踪率是指销售商能够在所有自发订单的同一时期内提供有效的跟踪代码和查询亚马逊上的跟踪信息的订单比例。单价超过5美元的订单,跟踪率不应低于95%。因此,在选择物流渠道和供应商时,要确保符合亚马逊的要求。

3. 配送前取消率

配送前取消率是指在统计周期中,卖家在确认装运前取消订单的比例。在美国,这一比率应低于2.5%。为了达标,卖家只能在订单产生后才能与买家沟通,并及时交货。

如果上述指标不符合标准,或者其中一项或数项不符合标准,都可能导致店铺受到审核或冻结的风险。遇到这种情况,卖家应针对具体问题采取改善措施,如及时处理不良评论、退货订单,及时回复客户等,以防止客户留下不好的评价。

常见问题解答(FAQs)

问:亚马逊对自发货有哪些具体要求?

答:主要包括:1) 延迟订单率应低于4%; 2) 单价超过5美元的订单跟踪率应不低于95%; 3) 配送前取消率应低于2.5%。如果不能达标,都可能导致店铺受到审核或冻结的风险。

问:如何降低延迟订单率?

答:可以采取以下措施:1) 合理估算交货准备时间;2) 通过ERP系统设置多重预警机制,避免因缺货而延迟交货;3) 如果确实无法及时交货,可适当延长商品的预计交货时间。

问:如何提高订单跟踪率?

答:在选择物流渠道和供应商时,要确保符合亚马逊的要求,在亚马逊平台上填写正确的物流跟踪号码。

问:如何降低配送前取消率?

答:1) 只能在订单产生后才能与买家沟通;2) 要及时准备好货物,确保能够按时交货。