Shopee近日宣布了新的迟发货率标准和相应的罚分政策,这将于2024年5月27日起生效。本文将详细介绍这些变更,并提供一些应对建议,帮助卖家更好地适应新政策。

迟发货率标准及罚分细则

Shopee 将把所有市场的迟发货率 (Late Shipment Rate, LSR) 标准从原先的 20% 调整为 15%。这意味着,卖家店铺在过去 7 天内的订单迟发货率若高于 15%,将会根据不同的违反情形收到相应的罚分。新的政策将于 2024 年 5 月 27 日生效,罚分将从 2024 年 6 月 3 日开始产生。具体的罚分情形如下:

| 迟发货率 | 罚分 |

| --- | --- |

| 15% - 20% | 5分 |

| 20% - 25% | 10分 |

| 25% 及以上 | 20分 |

注意事项及建议

1. 及时发货: 为避免迟发货率超过 15%,卖家应确保订单在规定时间内发货。可以通过优化库存管理、提高物流效率等措施,确保每一单都能按时发出。

2. 监控订单处理: 卖家应定期监控店铺的订单处理情况,尤其是在大促销活动期间,确保所有订单都能按时发货。使用 Shopee 后台的数据分析工具,及时发现和处理潜在问题。

3. 提高客户沟通: 如果由于不可抗力因素导致订单可能延迟发货,卖家应及时与客户沟通,解释情况并告知预计发货时间。这不仅有助于维护客户关系,也能减少因迟发货导致的投诉和差评。

4. 优化物流合作: 选择可靠的物流合作伙伴,确保货物能够快速、准确地送达。定期评估物流服务质量,及时调整合作伙伴,以保证最佳的物流服务。

5. 参与培训和学习: Shopee 平台会定期提供各种培训和学习资源,卖家应积极参与,了解最新的平台政策和优化建议,提高店铺运营水平。

Shopee 新调整的迟发货率标准和罚分政策旨在提升平台整体的物流服务质量,保障买家的购物体验。对于卖家来说,遵守新的标准,优化物流和订单处理流程,不仅可以避免罚分,还能提升店铺的信誉和客户满意度。希望卖家们能够根据上述建议,积极调整运营策略,在新政策实施后依然保持良好的销售业绩。