当您收到亚马逊商城交易保障索赔通知时,您需要及时采取措施进行回应。以下是详细步骤:

如果我们在索赔调查期间发现需要补充更多信息,我们将通过电子邮件联系您,请您务必在 3 个日历日内予以回复。如果您未能在 3 个日历日内作出回应,我们将批准买家的索赔并从您的账户中扣除相关金额。

要回复索赔通知,请按照以下步骤操作:

1. 登录您的卖家中心,在【绩效】菜单中选择"亚马逊商城交易保障索赔"。

2. 在默认的【需操作】选项卡下,找到相关的索赔记录,点击【回复亚马逊】。

3. 在文本框中输入您的意见和相关信息,以帮助我们更好地了解索赔情况。

4. 点击【提交】完成回复。

您也可以针对已获批准且由卖家出资的索赔提出申诉,详情请参考"针对亚马逊商城交易保障索赔提出申诉"帮助页面。

如有其他问题,欢迎查阅"关于亚马逊商城交易保障索赔"帮助页面。

注意:对于 Amazon Pay 交易,亚马逊商城交易保障政策有所不同,请在 Amazon Pay 网站上查看相关信息。

FAQs:

Q1: 如果我没有在 3 个日历日内回复索赔通知会怎样?

A1: 如果您未能在 3 个日历日内回复索赔通知,我们将批准买家的索赔并从您的账户中扣除相关金额。这将会影响您的账户健康指标。

Q2: 我可以针对已获批准的索赔提出申诉吗?

A2: 是的,您可以针对已获批准且由卖家出资的索赔提出申诉。详情请参考"针对亚马逊商城交易保障索赔提出申诉"帮助页面。

Q3: 如何查看更多关于亚马逊商城交易保障索赔的信息?

A3: 您可以查阅"关于亚马逊商城交易保障索赔"帮助页面,了解更多相关信息。