在亚马逊平台交易中，有时买家会针对交易发起A-to-Z保障索赔。一旦我们批准了买家的索赔申请并从您的账户中扣除相关款项，如果您对我们的决定有异议且能提供新的调查信息，您可以在30个日历日内提出申诉。

下面就来看看如何针对亚马逊A-to-Z保障索赔提出申诉吧：

1. 登录您的卖家后台，在"绩效"菜单中找到"亚马逊A-to-Z保障索赔"选项。

2. 点击"选择申诉"选项卡，找到相关的索赔记录，然后选择"申诉决定"。

3. 在文本框中输入您的申诉意见，并包含任何可以帮助我们更好了解索赔情况的新信息。请注意，文本框不支持附件上传。如果您需要附加文件，请通过"买家-卖家信息"功能上传并在申诉中注明。

4. 准备就绪后，点击"提交"按钮完成申诉。

如果我们在调查期间需要您提供更多信息，我们将通过电子邮件联系您，您必须在3个日历日内予以回复。

更多关于亚马逊A-to-Z保障索赔的信息，请参考"关于A-to-Z保障索赔"帮助页面。

常见问题解答(FAQs):

Q: 我的A-to-Z保障索赔申请被拒绝了,我可以再次提出申诉吗?

A: 是的,如果您对我们的决定有异议并且能提供新的调查信息,您可以在30个日历日内提出再次申诉。

Q: 我提出申诉后,亚马逊会多长时间进行处理?

A: 我们会尽快对您的申诉进行调查处理。如果在调查过程中需要您提供更多信息,我们会通过电子邮件联系您,您必须在3个日历日内予以回复。

Q: 如果我的申诉被拒绝,我还有其他途径可以解决吗?

A: 如果您的申诉被最终拒绝,您可以考虑通过亚马逊买家-卖家消息系统或线下沟通等方式与买家继续协商解决。如果实在无法达成一致,您也可以寻求第三方争议解决机构的帮助。