> 亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一,对于卖家的销售速度和账户信息都有着严格的监管。本文将为您详细解读亚马逊的速度限制和账户审查机制,并提供一些应对建议,帮助您更好地管理亚马逊店铺。

销售速度限制

亚马逊会监测卖家在任何给定月份内的交易量和交易金额,以此作为保护买家的一种方式。当您的销售速度接近或超过当前限制时,亚马逊会主动评估您的账户,并可能放宽速度限制。您无需特意联系亚马逊,我们会在评估后决定是否增加限制。

如果我们在评估过程中对您的账户有任何疑问,会通过电子邮件与您联系。我们有权限制您的销售权限和/或扣留付款,具体取决于发现的问题。

注意事项:

1. 账户评估期间,新订单可能显示为"等待中"状态,无法确认或取消,也不会出现在订单报告中。这些订单不能发货,即使买家直接联系您。

2. 如果我们放宽了速度限制,这些"等待中"的订单将变为可发货状态,可能会在"管理订单"中一次性显示大量可发货订单。

3. 如果未获得速度限制的批准,我们会通知您。

账户审查

如果我们在评估过程中发现您的销售量或库存与买家反馈或历史销售记录不符,可能会对您的账户进行审查。

账户审查期间,您的资金将被临时冻结,我们也可能暂停您的商品销售。被冻结的资金与其他目的(如A到Z保证赔付、信用卡拒付、未发货订单等)的扣留资金是分开处理的。

大部分审查会在30天内完成,但我们可能会酌情延长审查时间。审查结束后,我们会将结果通知您。

如何加快账户审查进度:

如果您的账户正在接受审查,您可以通过提供以下信息(如适用)来帮助加快审查进程:

您经营业务的时间长度

• 您的库存来源

• 预计在亚马逊的月销售量

• 商品供货情况

• 任何零售店的地址

• 您使用的其他销售网站链接

• 近期发货订单的跟踪信息

• 税号或DUNS编号

您可以通过回复我们发送的审查通知来提供这些信息,该通知位于您卖家账户的"客户指标"部分。跟踪信息可能在"管理订单"中找到。

如果您之前没有要求买家反馈,也可以联系买家请他们提供。但请注意,不能对买家施加压力或提供任何激励。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 什么情况下会触发亚马逊的销售速度限制?

A1: 亚马逊会监控卖家在任何给定月份内的交易量和交易金额,如果您的销售速度接近或超过当前限制,亚马逊会主动评估您的账户,并决定是否放宽限制。

Q2: 如果我的账户被限制了销售速度,该怎么办?

A2: 您无需联系亚马逊,我们会主动评估您的账户并决定是否放宽限制。如果我们有任何疑问,会通过电子邮件与您联系。

Q3: 亚马逊为什么会对卖家的账户进行审查?

A3: 如果我们发现您的销售量或库存与买家反馈或历史销售记录不符,可能会对您的账户进行审查。这是为了保护买家的利益。

Q4: 账户审查期间,我的资金会受到什么影响?

A4: 您的资金将被临时冻结,我们也可能暂停您的商品销售。但被冻结的资金与其他目的的扣留资金是分开处理的。大部分审查会在30天内完成,我们会及时将结果通知您。