许多卖家习惯于认同亚马逊的强势地位，这让他们在使用FBA过程中出现货物损毁时自认倒霉。然而,在某些情况下,卖家是可以向亚马逊索赔的。本文将为您介绍可以索赔的情况以及具体的索赔流程。

1. 有以下情况,您可以大胆向亚马逊索赔:

- 存放于亚马逊仓库的库存丢失超过30天

- 由亚马逊或其委托的物流公司运输途中导致物品损毁,时间超过30天

- 未经卖家允许,亚马逊擅自销毁库存

- 9个月内实际入库数量与应入数据不符,亚马逊为做出调整

- 客户收到退款后,45天内未进行退货

- 亚马逊擅自同意客户退款,并超过30天未要求客户退货

- 亚马逊FBA发货数量比实际应发数量多

2. 亚马逊的赔偿方法有两种:

- 若为单个或少量货物,亚马逊可能会寻找相同产品进行补偿

- 若损毁数量较多,亚马逊会对产品进行市价评估,扣除物流费用后进行补偿

3. 如何索赔因亚马逊操作失误导致的货物损毁?

- 开case,说明情况

- 通过FBA issue联系FBA团队协助调查

- 提供发货地仓库数据、货代PO单据等相关证据,等待索赔审理

此外,建议卖家在装箱发货前对产品进行清点并拍照留证,并对产品进行严格过磅称重,以防出现大箱套小箱的情况。