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作为一位跨境电商卖家,如何充分利用亚马逊后台的各项数据,来提升自己产品的竞争力,是非常重要的。本文将为大家分享一位做户外产品的卖家,通过关注亚马逊后台的建议数据,成功降低退货率,提升产品排名的案例。
一位做户外产品的卖家,发现其中一款主打产品近期销量下降,但找不到根本原因。经过我们的建议,他开始关注卖家平台增长机会,并发现了以下问题:
通过分析退货数据和顾客评价,发现有17%的退货评论和22%的负面评论,都提到了产品在大风天气条件下防风性不佳的问题。进一步分析发现,63%的投诉都与此有关,且投诉一直呈上升趋势。
基于这些insights,该卖家着手对产品进行优化改造,增强防风防水性能。最终,退货率开始下降,产品排名也重新上升。这个功能对于我们产品迭代更新,减少退货率非常有用,建议大家经常去关注。
