随着亚马逊Prime会员日的临近,平台正加大力度整治营商环境,但这也引发了大规模的误判事件。近日,多位卖家反馈,他们的在售listing被误判为儿童产品,要求提供相关认证资料,影响了正常销售。
据悉,自6月18日起,包括玩具、配饰珠宝、家居等多类目listing受到波及。亚马逊要求卖家删除详情页中提及"kid"或"children"的关键词,并提供证明产品非儿童用品的资料。尽管部分卖家通过申诉恢复了listing,但仍有许多卖家面临误判问题。同时,亚马逊新一轮的二审扫号行动也给卖家带来挑战。新注册账号、购买账号以及活跃度较低的账号成为重灾区。
亚马逊要求卖家在14天内完成身份认证,通过第三方平台persona进行验证。此外,有卖家在正常二审过程中收到异常二审邮件,要求提供额外证据,增加了账号审核的复杂性。
为了应对这些挑战,卖家可以采取以下措施:
1. 定期检查产品描述:确保产品描述准确、真实,避免误导性信息。
2. 遵守亚马逊政策:了解并遵守亚马逊的销售政策和规定,确保产品合规。
3. 加入品牌备案计划:加入亚马逊品牌备案计划,有助于保护品牌权益,减少产品被误判为禁售的风险。
4. 保持良好的账户表现:遵守亚马逊的规定,提供优质的产品和服务,保持良好的账户表现。
5. 及时沟通:在遇到问题时,及时与亚马逊客服沟通,了解具体原因并寻求解决方案。
此外,卖家还可以关注亚马逊的官方通知和论坛,了解最新的政策和规定,以及其他卖家的经验和建议,以便更好地应对挑战。