当在亚马逊上销售产品时，评论无疑是最有价值的资产之一。事实上，近80%的消费者会在购买前查看产品评论。除了帮助说服客户购买您的产品之外，评论和相对评论计数(RRC)在亚马逊的搜索算法中也扮演着重要角色，是决定客户是否能够首先找到您的产品的关键组成部分。不幸的是，评论是产品listing中您无法直接控制的少数几个方面之一。

不过，好消息是，有一些方法可以增加您的产品收到的评论数量，而无需欺骗系统和违反亚马逊的服务条款。下面让我们看看卖家可以自己或在亚马逊营销机构的帮助下做到这一点的一些关键方法:

提供卓越的客户体验

提供卓越的客户体验是为您的亚马逊产品获得更多正面评价的关键。如果客户对您的产品和客户服务印象深刻，他们更有可能花时间撰写亚马逊产品评论。

以下是如何为客户提供卓越体验的一些示例:

及时回答客户问题: 亚马逊给卖家 24 小时的时间来回复买家与卖家消息服务中的客户问题。不要等待回答这些问题，而应优先考虑尽快回复客户的询问。

• 提供订单和退货的最新信息: 告知客户跟踪订单所需的步骤和信息,同时为他们提供必要的退货步骤。

• 监控卖家反馈并消除困惑: 定期监控产品评论和卖家反馈,主动解决产品、运输问题和客户困惑。

使用产品变体合并评论

亚马逊产品变体使卖家能够根据定义的主题(如颜色、尺寸或样式)在单个产品listing中显示类似的商品。这不仅方便购物者,而且还可以通过将所有变体商品的评论合并到一个listing中来帮助增加评论数量。

通过WOOT参加DOTD/BD活动

通过Woot参加7/14DOTD/BD活动,在WOOT代上 BD 期间,WOOT接管链接的购物车代为进行广告投放,利用其高权重账号的优势可实现更高的广告效应,通过Woot可以报横跨黑五网一的活动实现,实现reviews增长。

将产品插页放入包装中

产品包装插页为卖家提供了积极的营销和客户服务机会。许多品牌使用插页来请求诚实的产品和卖家评论、展示其他产品,并通过包含纠正客户问题的联系信息来主动减少负面评级。

发送后续电子邮件请求反馈

亚马逊允许您向购买您产品的客户发送自动跟进电子邮件并请求反馈。这一小小的推动对于鼓励客户留下评论大有帮助。

通过正确的策略,您可以增加产品评论数量和相对评论数量(与竞争对手相比您有多少评论)。作为在亚马逊上拥有十多年销售经验的亚马逊代理和批发卖家,我们了解亚马逊产品评论的重要性,并为亚马逊卖家制定了明确的策略,帮助他们创造更多收益满意的客户和积极评价。