作为一名新手卖家,如果遇到速卖通账号被冻结的情况,肯定会感到非常慌张。不知道账号被冻结会有什么影响,也不清楚如何去解冻。但是不要担心,我们来详细了解一下速卖通账号被冻结的原因,以及对账号的影响,并给出具体的解冻方法。

为什么速卖通账号会被冻结?

速卖通账号一般会因为以下几种原因被冻结:

1. 您的账号由于多次发布侵权产品和被知识产权方投诉累计分值达到一定标准而被冻结。

2. 您的账号由于发布平台禁止销售的产品而被冻结。

Tips: 速卖通账号冻结及关闭的分数节点如下:分数累计达12分,冻结账号7天;分数累计达24分,冻结账号14天;分数累计达36分,冻结账号30天;分数累计达48分,关闭帐号。

速卖通账号被冻结后会受到哪些影响?

1. 下架所有"正在销售"的产品;

2. 限制上传新的产品。

如何解冻速卖通账号?

1. 若您账号冻结的原因是由于知识产权扣分引起的冻结:

- 建议您及时登录知识产权保护系统legal.alibaba.com查看被投诉产品和投诉方信息。如果您有此产品的专利或者您的产品并未涉及投诉方的专利,您可以发起反通知申诉。

- 您也可以根据知识产权保护系统中提供的投诉方信息尝试联系对方撤诉。若无法申诉成功且知识产权投诉方也未撤诉,那么账号无法先解冻,需要等待冻结期到期后才可以上架产品、进行销售。

- 如果您的产品确实涉及投诉方的知识产权,建议您及时删除类似产品以避免再次被投诉。

2. 若您账号冻结的原因是由于涉及交易违规引起的冻结:

- 需要您申诉成功或者等待冻结期到期后可以上架产品、进行销售。