在亚马逊的电商平台上,商品评价直接影响着卖家账号的各项评定因素,进而影响产品的曝光度和流量,进而影响销量。近期,亚马逊平台正在加大对评价的整顿力度,那么作为卖家,应该如何应对呢?

亚马逊正在对以下几个方面进行整顿:

1. 感谢卡索评：亚马逊很早就发现有卖家在产品包装中使用感谢卡或者小纸条来索取评价,虽然现在还没有出台相应的解决措施,但未来可能会制定相关政策。

2. 站内邮件邀评、索评：亚马逊认为这种行为会对买家造成困扰,尤其是对国外买家而言,他们不希望收到"骚扰"邮件。如果卖家在给买家的电子邮件中含有任何邀评、索评或留评等字样,亚马逊也在计划解决这一问题。

3. 账号封禁：如果有两个非竞争对手举报卖家有邮件索评、邀评的行为,试图操纵评价,经查实后,将存在被封号的风险,且因操纵评价被关闭的账号恢复的可能性很小。

那么,既能帮助品牌获得更多评价,又不违反亚马逊政策,应该如何安全合规的获取评价呢?

1. 建立客户邮件列表：首先需要获取目标客户的邮箱地址,可以从已购买产品并留下评价的客户那里获得,也可以从竞争对手的亚马逊商品页面找到目标用户的邮箱。

2. 利用评价服务：虽然亚马逊禁止卖家以不正当手段获取评价,但仍然有一些合规的服务,如 VIP on 等,品牌可以利用这些服务宣传自己的促销活动,增加获得评价的机会。但这些服务并不能保证一定会获得评价。

3. 充分利用客户服务：这一方法与第一点类似,主要是从改善客户服务的切入点,促使客户主动留下客观的亚马逊评价,方法也是手动发送邮件。

总之,作为亚马逊卖家,应该在合规的前提下,采取多种方式来获取客户评价,既要提升产品质量,还要优化客户服务,这样既能满足亚马逊政策要求,又能提高商品在平台上的曝光度和销量。

FAQ:

Q1: 亚马逊会对哪些行为进行整顿?

A1: 亚马逊正在对以下几个方面进行整顿:感谢卡索评、站内邮件邀评/索评、账号封禁。

Q2: 作为卖家如何合规获取亚马逊评价?

A2: 1. 建立客户邮件列表 2. 利用评价服务 3. 充分利用客户服务

Q3: 利用评价服务是否一定能获得评价?

A3: 并不能保证一定会获得评价,这些服务只会提示顾客发表评价。