近期有不少卖家反映收到亚马逊的刷单警告邮件,店铺销售受到限制。对于这种情况,作为卖家我们应该如何应对呢?

最近在一个亚马逊交流群中看到一条求助信息,说自己的店铺因为刷评刷销量而被限制销售,并被要求提供行动计划。亚马逊要求提供的行动计划包括:

详细说明,包含您用于发布或获取亚马逊政策禁止或以其他方式操纵评论的客户评论的所有方法的日期。

• 您参与操纵评论或获取禁止评论的任何第三方的联系信息。

• 识别您或第三方用于发布禁止评论的任何客户帐户的信息。

• 来自任何此类第三方的文件,确认您使用了他们的服务。

• 亚马逊网站上剩余的任何禁止评论的列表。

• 描述您为防止组织内的产品审核操作所采取的步骤,以及这将如何防止将来发生违规行为。

对于收到这样的警告邮件,卖家应该如何应对呢?

1. 首先要承认自己确实有刷单行为,并表示自己对亚马逊规则了解不透彻。

2. 按照亚马逊的要求,提供刷单的记录与刷单群或服务商的信息。

3. 列出自己的改错计划,并表示要多学习亚马逊规则,再不犯同样的错误。

既然亚马逊给你发警告邮件,就说明他们愿意给你一次机会,只要能够诚恳地承认错误,并采取有效的改正措施,就有机会获得账号的恢复。