新文章标题: 亚马逊卖家最关心的12个客户评论问题解答

亚马逊最近推出了新的客户评论政策,引起了众多卖家的关注。数百名卖家在论坛上提出了各种问题,这些问题也获得了大量的赞同。亚马逊针对这些高投票问题进行了详细回答,以下是其中最重要的12个问题和回答。

1. 亚马逊采取了哪些措施来执行该政策,并防止不良行为者/竞争者滥用该政策对其他卖家产生负面影响?

2. 卖家是否有办法批量报告可能有滥用的所有客户评论,而不必点击每个客户评论的"举报滥用行为Report abuse"?

3. 如何区分客户评论Review与卖家反馈Feedback之间的区别,以便亚马逊购物者能够在正确的地方轻松保留正确的信息?

4. 发布的政策侧重于卖家。 如何告知客户什么是适合客户评论?

5. 如果我们联系客户并解决他们在客户评论中报告的问题,我们是否可以要求他们更新他们的评论?

6. 亚马逊能否为新上市的产品增加更多保护,以便一个负面的客户评价不会产生影响? 例如,在产品收到至少5之前,不要显示任何评论?

7. 为什么不能删除明确针对不同产品的客户评论?

8. 为什么会允许没有"已验证购买"Verified Purchase"的客户评论?

9. 负面的客户评价是否比正面的顾客评价更重要?

10. 亚马逊可以将销售产品的卖家添加到所有客户评论中吗? 这将有助于客户做出更好的购买决策。

11. 为什么亚马逊不会删除由于亚马逊自己的FBA履行错误而留下的负面顾客评论?

12. 亚马逊能否提供你们批准的,用于要求客户评论的确切语言方式?