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跨境电商
发布时间:5月前
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用亚马逊 FBA 发货的商品尺寸或重量问题如何处理?如何申请赔付?


在使用亚马逊 FBA 服务进行商品发货时,如果商品的尺寸或重量与亚马逊后台记录的数据不符,可能会导致额外的物流费用。这种情况下,卖家可以申请亚马逊的重量和尺寸费用赔付。


亚马逊的赔付政策如下:


1. 如果亚马逊确认使用了不准确的重量或尺寸数据来收取物流费用,将予以赔付。亚马逊的测量结果将被视为准确。


2. 要符合赔付条件,必须在费用产生后的 90 天内提交申请。


3. 如果某个 ASIN 在过去 60 天内已经被重新测量过两次,或者在亚马逊仓库没有可售商品,则不符合重新测量的条件。


4. 在提交申请前,请先从相应的费用报告中获取亚马逊使用的重量和尺寸数据,并检查是否与您的预期不符。


5. 每项费用只能提交一次申请,重复申请将被拒绝。


6. 亚马逊审核后将通知您是否符合赔付条件。


用亚马逊 FBA 发货的商品尺寸或重量问题如何处理?如何申请赔付?


如果您认为亚马逊使用的重量或尺寸数据不准确,可以联系卖家支持提交调查申请。希望以上信息对您有所帮助。如有其他问题,欢迎随时咨询。


常见问题解答 FAQs:


Q: 如果亚马逊多次测量同一 ASIN 商品,我还能申请重新测量吗?

A: 如果某个 ASIN 在过去 60 天内已经被重新测量过两次,则不符合重新测量的条件,无法申请赔付。


Q: 我的商品在亚马逊仓库没有可售件数,能否申请重新测量?

A: 不行,没有可售商品的 ASIN 也不符合重新测量的条件,无法申请赔付。


Q: 我提交了申请,但收到通知不符合赔付条件,能否重新申请吗?

A: 每项费用只能提交一次申请,重复申请将被拒绝。如果您的申请不符合条件,亚马逊将通知您原因,您可以针对问题进行改正后再次申请。


Q: 亚马逊赔付的是全额还是部分费用?

A: 如果亚马逊确认使用了不准确的重量或尺寸数据,将全额赔付相关的物流费用。

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