新文章标题: 虾皮卖家如何应对差评和延迟发货问题?

文章简介:

对于虾皮平台的卖家来说,如何应对差评和延迟发货问题是非常重要的。文章从差评处理和延迟发货两个方面,为虾皮卖家提供了相应的解决方案。

夏日的阳光如水般音符一样灿烂的流动。或许新手卖家是客单价低靠走量获取利润的平台,偏偏还有那么多COD（货到付款）订单,处理非常麻烦。

如果卖家遇到恶意差评,应该要确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下可以向客户经理或者致电平台客服进行申述,申请申诉周期要1个月以上,提供申诉资料:卖家账号Seller、买家账号Buyer、订单编号Order SN、评价截图、你觉得买家恶意差评的理由。如何操作?商店"-"商店评价"这里找到差评,复制"用户名称"或者"订单编号",在聊聊找到该买家,解决问题(低价产品可以直接退款,贵的可以弥补优惠券,或者免费补发产品),让买家修改为好评。每位买家只有一次修改评价的机会,千万要珍惜。

卖家延迟发货,需要做什么呢?与买家沟通,向买家提供物流信息、发货截图,请求买家延长收货时间。虾皮为买家提供延迟收货的服务。