电商市场在近年来经历了移动端服务升级和运费补贴大战的刺激,带动网购交易额连年高度成长。那么 2019 年电商的新决胜点在何方?虾皮购物公布了 4 大电商趋势,为电商业者提供了方向性指引。

日用品销售逐渐从线下转往在线购买

过去日用品由于购买周期短,消费者更习惯实体门市选购。如今多种因素带动了生活快消品从线下转往在线购买,例如卫生纸短缺事件让更多人了解到网购日用品的便利性;随着高龄化社会的来临,网购商品送货上门能减少不便;界面提升、多元金流、运费优惠等也降低了网购的门槛。尼尔森的数据显示,台湾保健食品、纸尿裤、卫生纸的在线销售均呈现双位数成长,今年可望看到日用品销售大幅增长。

网购商品在「准」不在「多」

过去以搜索引擎导购为主流的电商模式,商品数量越多代表越多长尾流量和销量。但现在消费者更常使用社群平台或手机 App 接触商品信息,商品数量反而不那么重要了,有时过多的商品反而会造成搜寻障碍。电商需要准确满足消费者的网购需求。如亚马逊就将各种商品来源和价格区间整合在搜索结果中,方便消费者选择。

电商不再只是购物平台,更是新媒体入口

电商不仅仅是提供网购的平台,还将成为新媒体入口。拥有高活跃用户、长停留时间、频繁回访的平台才能胜出。消费者的商品搜寻更多发生在手机 App 上,直播也成为新世代的随选节目。电商平台也将逐步内建社群和游戏机制,如虾皮购物去年推出的「虾摇一波」和「虾皮金头脑」。

电商将不再是 One Page For All

随着 AI 等技术的进步,电商首页的概念将重构。每位消费者连上平台看到的首页都将不同,平台会根据个人需求推荐相应的商品,实现个性化。所以您看到的首页和我看到的可能会大不相同。

总的来说,2019 年电商环境还将不断变化,但满足用户需求始终是不变的目标。电商平台将从单一的购物网站,向更为互动、内容丰富、娱乐体验的新媒体入口转变。