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亚马逊作为全球最大的电商平台,对于卖家的客户评价管理一直都是非常严格。在亚马逊的后台规则里,已经清楚地列出了对客户评价的一系列要求,包括不允许为自己的产品撰写评价、不允许出现任何形式的评价交换、不允许操纵任何店铺的评价内容等。亚马逊对于违反这些规定的行为都是采取零容忍政策的,轻则产品下架,重则店铺被封。
亚马逊每年都会进行两次大规模的评价清理工作,一次在6月份的Prime Day前,另一次在9月份的年末购物季前。2019年的评价清理尤其大规模,有些卖家一夜之间就少了几千条评价。所以,跨境电商卖家在经营亚马逊业务时,一定要规范自己的操作,不要去试探亚马逊的政策底限。
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