亚马逊近日更新了其产品评价系统,允许买家在没有书面评论的情况下留下星级评价。这一改变旨在鼓励消费者可以在不想写评论的情况下分享他们对产品的看法。新的评级系统虽然解决了部分问题,但也带来了新的挑战,如如何判断评级的真实性和可靠性。

据悉,亚马逊更新其产品评价系统,允许买家在没有书面评论的情况下留下星级评价。亚马逊自去年9月以来一直在测试这一调整,并于近日承诺将网站上的措辞更改为"ratings"。总体的星级评价现包括买家简单地给产品评级以及文字、图像或视频这样的传统评价。

例如,苹果AirPods目前有3161条买家评论,但有3864条客户评级。自从这项改变自生效以来,有703个额外的评级没有书面的评价。这一改变旨在鼓励消费者可以在不想写评论的情况下分享他们对产品的看法。从前标题和书面评价是必填项,而新系统可能会大幅增加产品收到的评级数量,因为评级比撰写完整的评论要快得多,也更直接。此外,亚马逊产品评级体系为1星至5星,其中5星为最佳,只有经过购买的评级才会对该产品的整体星级评级有所帮助。

自今年3月推出以来,苹果AirPods每月能收到500条至700条评论,并一直保持着耳机畅销榜的第一名。今年10月,由于新的评级体系,它们将这一数字提高了一倍多,达到近1500条。

然而,在增加产品的评级数量的同时,这种变化使得任何人都很难检查其真实性和可靠性。在过去的几年里,亚马逊一直在处理虚假评论的问题,而新的评级系统可能会使情况变得更糟。因为在没有书面评论的情况下,很难决定买家为何留下所做的评级,或者其评级是否真实可信。

通常只有很小一部分卖家会留评,这也使得很多产品的整体评价很容易被负面评价所影响。新的评级系统虽然解决了这个问题,但并没有使产品评论更真实可信,如果有什么区别的话,那就是它使产品评级更加不透明。