Shopee平台作为东南亚最大的电商平台之一，在近年来迅速崛起。随着11.11大促的临近,各位卖家都在忙着店铺选品上新。好的店铺信誉和口碑是每个市场买家的首选,但要建立一家好的Shopee店铺,并非一蹴而就。

本文将为大家解读Shopee平台的严重违规行为,并附上真实事件案例,希望能为各位卖家提供一些前车之鉴,避免踩到雷区,顺利在Shopee平台上大获丰收。

Shopee平台严重违规行为解析

Shopee官方已经列举了各种违规行为的雷区,我们一起来看看具体包括哪些:

情况一 卖家原因取消大量订单

提报大促活动(如秒杀活动等)后,如果因卖家原因取消大量订单,会造成买家的负面体验和反馈,甚至影响平台的声誉。这种情况下,建议卖家及时与客户经理取得联系,沟通更合适的解决方式,切忌"赌气"拒不发货,错过经营好店铺的机会。

案例1: 卖家A在9.9大促期间参与了两场1泰铢的闪购活动,由于操作失误,没能及时确定封锁库存,导致超出原定数量的商品以闪购价售出。在发现问题后,卖家A选择不发出这些商品,超过700件订单被自行取消。由于未作出任何更正或补救,卖家A的Shopee店铺被计分,并被平台关闭。

案例2: 卖家B在参与今年9.9大促活动时,提报了闪购活动,但由于价格设置错误,为了减少损失,卖家自行取消了546个订单。这不仅会严重影响店铺的信誉,还可能导致惩罚计分,甚至关店的危险。卖家B及时与客户经理沟通,采取积极的态度来处理,最终避免了被关店的危险。

情况二 欺诈走私瞒报等违法行为

如果卖家参与欺诈走私等违法行为,如瞒报海关限制物品,或者其他产品中掺杂违禁商品(如电子烟、香烟)等,可能导致该卖家名下所有Shopee店铺都遭受封禁处理。

案例: 2020年8月,新加坡海关查获31个瞒报售烟的电子烟包裹,经核实是卖家C将电子烟藏匿在层层包装中。烟草类产品(包括电子烟)及其所有配件,在Shopee各个市场都属于违禁品。在调查期间,卖家C的账户资金被冻结,其所有店铺(非仅一间)被永久冻结。

情况三 寄送A类违禁产品

部分卖家对自己的商品构成不够了解,或是对于"擦边球"商品抱有侥幸心理,寄出后被查出是违禁品而引发大额罚款,最终悔不当初。

如果卖家多次寄送A类违禁产品,特别是武器类、易燃易爆类等会引起恐慌和公安机关追究责任的产品,Shopee将视情节严重程度进行处罚或采取相关措施。

案例: 2020年6月,卖家D寄送了一个救生衣的包裹,由于内含有1个压力罐(二氧化碳气罐),在上海浦东机场进行X光机检查时,被发现有疑似危险品。卖家D最终因违禁品,店铺被计分3分,并被收取行政处罚罚金人民币五千元整。

希望各位卖家能够 Shopee平台的《严重违规行为管理规则》,及时避开上述提及的"坑",让你的店铺不踩坑、不违规,在旺季大促中大获丰收!