作为全球电商巨头,亚马逊平台上listings数量庞大,加上部分卖家的"技术手段",很多虚假评论难以被系统全面检测或删除。不过,消费者也有自己判断虚假评论的能力。因此,亚马逊卖家需要了解消费者如何辨别评论真伪,什么样的评论对消费者更有价值,才能更好地规避被"拉黑"的风险。

1. 消费者更关注有具体内容的长评。产品评分或评级容易被伪造,消费者更看重有详细内容的评论,尤其是篇幅较长的。

2. 消费者更信赖"Verified Purchase"评论。这类评论来自真正购买过产品的买家,可靠性更高。亚马逊的"Amazon Vine"项目也为卖家提供了获得信任度较高评论的渠道。

3. 评论时间也是判断依据。如果产品刚上架就收到大量好评,很容易引起消费者怀疑。

4. 消费者会在亚马逊以外搜索产品评论。他们会在谷歌或YouTube等渠道查找对该品牌或产品的评价,以获得更多参考信息。

5. 警惕激励性留评。部分消费者可能在卖家的返利或优惠券刺激下留下好评,也容易被识别为"虚假"。

6. 消费者会查看产品的问答页面。这里的内容不太容易被卖家操控,更受消费者信赖。

7. 消费者会使用第三方虚假评论检测工具,如Fakespot,来筛查可靠评论。

总之,卖家要从消费者的角度出发,提高评论的真实性和价值,才能更好地吸引消费者信任,避免评论被"拉黑"。