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作为跨境电商最重要的环节之一,物流不仅关乎订单的完成、账户健康状态,还影响消费者的满意度和卖家后续商品销售。为提供优质和高效的物流服务,Shopee物流服务(SLS, Shopee Logistics Service)助卖家无忧出海。卖家只需规范打包货物,将包裹寄往转运仓,SLS则包揽货物运输、出海清关、最后1公里配送等服务。
1. 物流渠道是什么?
物流渠道是在Shopee购物前台供消费者选择的配送渠道,只有卖家在中国卖家中心开启的物流渠道,才会在商品前台页面显示。若没有设置物流渠道,创建商品时将无法保存。
2. 如何开启物流渠道?
卖家开启物流渠道需要完成以下2步:
- 在【中国卖家中心 > 物流设置 > 物流方式】开启商店物流渠道;
- 在【中国卖家中心 > 店铺商品】编辑个别商品的物流渠道。
1. 什么是跨境物流成本(藏价)?
跨境物流成本(藏价)是指卖家在订单里支付的SLS运费中,扣去买家承担或平台补贴的物流费用后,卖家实际承担的物流成本。藏价公式为:跨境物流成本(藏价)=卖家支付运费-买家承担运费(平台补贴)。
2. 如何获取运费计算工具?
您可以通过电脑端【点击这里】,下载"藏价及运费计算工具"获取最新运费计算器。
3. 如何使用运费计算工具?
打开"藏价及运费计算工具"表格,只要在"跨境物流成本(藏价)计算工具"子表中填入商品重量(按g计算),即可一次计算所有市场的跨境物流成本。
1. SLS物流的正确打包步骤是什么?
注:标识卡上需填写如站点、重量、卖家公司等信息,便于仓库快速识别。
2. 如何打印出规范的面单?
面单必须遵循卖家中心上显示的格式,在打印面单时您需要留意:
- 尺寸及材料:必须使用10cm*10cm的热敏纸;
- SLS单号和条码清晰且唯一:条码清晰、不能太小,条码不能断针,条码部分不能折叠或覆盖;
- 包含目的地市场的代码;
- SLS渠道准确且唯一;
- P/T(普货/特货)标识准确。
3. 面单该如何贴?
卖家前往【中国卖家中心 > 我的物流 > 待出货 > 列印出货单】打印好面单后,可以进行贴单,点击视频查看正确面单贴法:
1. 同个消费者的不同订单,可以合并为一个包裹一起发货吗?
不可以。每个订单号对应一个物流单号,若两个订单合为一个包裹发货,将会导致其中一单缺失物流信息,从而被系统视为未发货,提高卖家未发货率。
2. 打包好的包裹要发去哪里?
选择SLS的卖家只需将包裹就近发往Shopee境内转运仓即可,分别有华南仓(东莞)、上海仓、义乌仓和泉州仓。卖家可通过上门揽收、寄快递或者自行送货到仓的方式寄出包裹,也可以使用集货点服务,将包裹自行送至集货点。
注:离集货点距离较近的卖家可以上卖家学习中心搜索"集货点"查看详细地址。
3. 如何设置转运仓及寄送方式?
卖家可自行在【中国卖家中心 > 物流设置 > 首公里设置】中的【默认转运仓】设置转运仓,在【默认寄送方式】设置寄送方式。如果没有设置默认转运仓和寄送方式,则无法安排转运或首公里预报。
4. 首公里预报如何使用?
完成打包出货后,卖家需前往【中国卖家中心 > 我的订单 > 发货预报】中完成首公里预报,获得更精确的物流状态,监控平均备货时长(APT),从而改善物流表现。详细操作【点击这里】查看。
5. 哪些情况会被判定"异常件"?
运输违禁品;
超材超重:包裹的尺寸重量超出该站点的限制;
无头件:包裹的面单缺失或者面单上无任何有效识别信息的情况;
重复件:同个面单贴到了多个不同的订单包裹上面;
双面单:同个包裹贴了两个或者多个面单;
包装问题:包装不符合规范;
错发渠道:非SLS渠道,例如其他平台的包裹。
6. 收到关于异常件退回的邮件但一直未收到包裹怎么办?
请您在异常件拦截后的30天内联系仓库客服进行申诉,仓库客服联系方式请【点击查询】。
