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亚马逊平台近期进行了一轮扫号行动,很多卖家的账号因各种原因而被冻结,收到来自亚马逊的二审通知。究竟什么是扫号二审?卖家如何能够成功申诉呢?本文将为您详细解答。
近期,亚马逊再次进行了一轮扫号行动,不少卖家反映自己的账号收到了亚马逊二审扫号的通知,账号随之被冻结。出现这种情况的原因各有不同,有的是因为更换信用卡,有的是新注册账号,还有一些之前正常运营的账号也遭遇了二审。
所谓二审,可以分为两种:正常二审和扫号二审。正常二审是亚马逊要求提供一些资料,如水电煤网账单等,只要资料齐全就能顺利通过。而扫号二审则更为棘手,亚马逊在邮件中表示无法核实与卖家账户相关的信息,也没有收到任何关于卖家listing或销售历史的新信息。
要成功通过扫号二审的申诉,需要提供以下材料:
1. 有效的营业执照
2. 最近90天内的水、电、煤、网等账单(至少两种),不能使用信用卡账单或第三方账单。
申诉时还要提供一份详细的POA(Plan of Action),内容包括:
1. 提供足以证明身份信息和公司信息的文件资料以及账单
2. 说明账号未经营的原因
3. 提供有效的信用卡并附上扣费截图
4. 接下来的具体行动计划
所有文件资料都要以600dpi的分辨率扫描成PDF格式提交。
申诉后,一般2个工作日内会收到亚马逊的回复。如果超过5个工作日还没有收到回复,可以再次提交申诉。但请注意不要频繁重复提交,否则可能会被视为垃圾邮件而延迟回复。
如果亚马逊要求补充更新的文件,请仔细阅读回复原因并重新提交申诉。
