亚马逊是一个非常专业的电商平台,对于卖家来说,二审是一个十分头痛的问题。作为新手卖家,很多人都不知道如何处理二审情况。但其实只要掌握正确的方法,二审也是没有那么可怕的。今天,我们就来详细分享一下解决二审问题的技巧,帮助新手卖家也能从容应对。

一、关于二审

二审在内部全称是 BadActor Prevention(BAP),是在一审和欧洲 KYC 基础上,针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进行进一步审核验证的一轮审核。这个审核由对应站点的当地团队进行,已经脱离中国团队的审核范围。

二、二审触发的原因

二审的触发没有官方统一的原因,这也是一个黑匣子。目前看来,二审的触发概率有在变高,主要是因为卖家注册多账号、市场上买卖账号等违规操作及关联风险在进一步增高。经过一些卖家案例反馈,触发二审多在新账号一审通过的 24小时内,若没有触发,可能是因为你的账号相应的关联和违规风险分较低。二审不是 100%触发,是概率事件。

三、如何判断是否遭遇到了二审

1. 店铺销售权限被暂时移除,无法正常可售。

2. 选择激活账户或者申诉时,看到二审新版提交资料页面。

3. 收到二审标志性邮件,有"是否有以下关键词"。

四、二审主要审核什么

平台主要对店铺资料真实性进一步验证,包括法人、公司主体、营业场所之间的关系以及真实性。

五、二审需要提供的资料

1. 营业执照

2. 身份证

3. 纸质版或电子版地址账单

4. 已创建listing的卖家需要提供对应增值税发票

5. 店铺经营的时间

6. 近半年内的采购发票

7. 当地的库存位置

8. 当地实体店面地址

9. 产品的网站

10. 你的产品其他销售的网站

11. 最近发货的订单信息

六、二审资料提交方式

1) 邮件直接点击申诉提交

2) 后台激活账户入口提交

七、二审的注意事项

1. 什么账单不行:物业的不行,黑白的不行,超期的不行,地址、户名不匹配的不行

2. 发票的问题:只提供发票的卖家过审率很低,建议以最完备的方式,水电煤网账单+水电煤发票的形式提供

3. 话费账单的问题:现在明确话费账单不受理

八、二审申诉常见错误

1. 在亚马逊有足够的时间审核您的申诉之前,重复提交文档

2. 提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改

3. 提交过期或无效类型的文件

4. 一次性提交多个账单而其中有不符合要求账单

九、二审申诉机会

二审一般只有3次申诉机会,第一次不过建议先和运营经理沟通诊断,再进行第二次申诉。

十、二审常见问题汇总

1. 二审有规定在多长时间内必须完成吗?

2. 话费增加值税发票能用吗?

3. 只需要一个水电账号吗?

4. 只能是网费账单吗?

5. 申诉了一次二审后,回复说删除账号还有机会过吗?

6. 用哪种地址证明比较容易通过?

7. KYC审核一个多月了还在正常销售,审核时间能确定吗?

8. 电费账单只打印到一期的可以吗?

9. VAT注册会帮助KYC审核通过率增高吗?

10. 没通过二审,还有希望吗?

11. 没有水电费,有其他办法过二审吗?

12. 账号被冻结了,怎么取绑信用卡支付月租?

十一、欧洲站店铺注册指引

很多卖家不知道怎么在seller central后台设定法人居住地址,可以在"账号信息"中,勾选公司"经营地址",写能够提供账单的地址即可。同理,在填写公司"注册地址"时,要确保"办公地址"勾选,按照办公地址出法人的地址账单。

以上就是亚马逊二审时需要提供的材料,再次强调:亚马逊二审时间是30天,30天之内要将需要的信息提交上去,不然亚马逊将按照审核失败做封店处理。