作为全球电商巨头的亚马逊,其FBA（Fulfilment by Amazon）服务为卖家提供了仓储、拣货、打包、派送等一系列便利,成为许多电商卖家的首选。然而,不少卖家在使用FBA服务时,却遭遇了货物被拒收的情况。下面来看看造成货物被亚马逊FBA拒收的 5 大原因,以及如何解决这些问题。

一、标签与标识问题

错误的FNSKU标签:每个FBA货物都需要贴有正确的FNSKU（Fulfilment Network Stock Keeping Unit）标签。若标签打印不清晰、贴错位置或缺失,都可能导致货物被拒收。

• 混淆的ASIN码:不同产品的ASIN码必须清晰区分。若多个产品的ASIN码混淆或被错误使用,FBA将无法准确识别,从而拒收货物。

二、包装与重量问题

包装破损:货物的包装必须完好无损。若出现严重破损、变形或渗漏等情况,FBA将认为货物不符合入库标准,予以拒收。

• 超重或超大件:FBA对货物的重量和尺寸有明确规定。若货物超过规定标准,或者因包装不当导致尺寸超出限制,都将被FBA拒收。

三、禁运与危险品

禁运品:某些商品因法律、法规或亚马逊政策原因被禁止运输。若卖家尝试发送此类商品,FBA将直接拒收。

• 危险品:具有易燃、易爆、有毒等特性的商品,若未按照国际危险品运输规定进行正确标识和包装,FBA将不予接收。

四、资料与文件问题

发货资料错误:若卖家提供的发货资料(如发货通知、装箱单等)与实际货物不符,FBA将无法核对信息,导致货物被拒收。

• 缺失必要文件:如进口许可证、原产地证明等必要文件缺失,FBA将无法完成清关手续,从而拒收货物。

五、如何解决FBA拒收问题?

1. 仔细核对标签:在发货前确保所有货物的FNSKU标签和ASIN码正确无误。

2. 优化包装:选择适当的包装材料,确保货物在运输过程中不受损坏,同时符合FBA的重量和尺寸要求。

3. 了解禁运品和危险品规定:在选品和发货前,务必了解亚马逊的禁运品和危险品规定,避免发送违规商品。

4. 提供准确的发货资料:确保提供的所有发货资料与实际货物一致,以便FBA顺利核对信息。

5. 及时沟通:如遇货物被拒收,及时与亚马逊客服沟通,了解具体原因并尽快采取补救措施。