49
在做了商标备案的基础上,如果跟卖者对警告邮件置之不理,我们还可以通过下测试订单,然后向亚马逊平台投诉的方式,请求平台协助赶走跟卖者。下面是具体的操作步骤:
利用自己的卖家账号下测试订单,等收到跟卖者的发货后,针对跟卖者的商品和自己商品的差异向平台投诉实物与描述不符。平台核实投诉内容后,会删除跟卖者的商品,跟卖者就被赶走了。为了让投诉的处理进度更快,把损失降到最低,卖家在下测试订单和投诉之前需要注意以下几点:
1. 使用自己卖家账号自带的买家账号购买跟卖者的商品。
2. 测试订单的收件地址要设置为站点当地的地址,避免引起跟卖者的警惕。
3. 要悄悄地下单,避免引起对方怀疑。
4. 跟进发货状态,在货物投递成功后,立即向亚马逊平台投诉。
5. 投诉邮件中需要包含ASIN码、Seller ID、侵权状况简述、订单号码、商品图片、差异说明等。
6. 要把自己的商品和跟卖者商品的明显差别在图片中呈现,以证明实物与描述不符。
下测试订单并投诉成功后,跟卖者的商品被删除,卖家可以对测试订单申请退款。
Q1: 为什么需要先做GCID商标备案?
A1: 做GCID商标备案可以增加卖家在平台的合法性,为后续的维权提供依据。
Q2: 如果我没有自己的买家账号怎么办?
A2: 可以申请一个新的买家账号专门用于下测试订单,但需要避免引起跟卖者的警惕。
Q3: 投诉时需要提供哪些证据?
A3: 需要提供ASIN码、Seller ID、订单号码、商品图片,并详细说明自己的商品和跟卖者商品的差异。
Q4: 投诉成功后会发生什么?
A4: 平台核实投诉内容后,会删除跟卖者的商品,跟卖者就会被赶走。卖家可以对测试订单申请退款。
