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亚马逊作为一个全球化的电商平台,对于新手卖家来说,在运营过程中难免会遇到一些问题。本文将从账户关联、账户被封、多账号操作等10个方面,为您详细解答亚马逊新手运营中常见的问题,希望对您有所帮助。
同一个公司营业执照只能在亚马逊上注册一个卖家账户。一家公司不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到,如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联并且会禁售账号。这个一般是系统自动检测的。
亚马逊为了注重卖家购物体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品。（亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次,跟卖其实也是基于这个理念,为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念,亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主。即"重商品而轻店铺",同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家）
关联本身是没有太大问题,但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号,避开关联可以降低风险。
如果是同站点关联,如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户,所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。
亚马逊有一条政策:关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
如果您想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies, Flash对象,硬盘信息(通过插件获取) --- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)
网络端:路由器MAC地址,外网IP地址 --- 坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号
账户信息:信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址 --- 如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同
一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。
也会存在关联,但如果其中一个站点出了问题,另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域)。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的,之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线,同一台电脑(肯定关联了),英国站因为侵权被封,美国站还是风生水起的,呵呵。但是!曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例,所以大家还是谨慎,自己判定。
不是,卖家账户和买家账户之间也存在关联,之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。
a. 重装系统,格式化硬盘(改变硬盘序列号),重新分区。(简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机,为了安全起见,推荐这么操作)
b. 更换网卡,如果是CPU上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡,然后买一个USB外接网卡即可 (换主机就不用这么麻烦了,同上)
c. 更换路由器、猫,然后重签网线(重签网线是最保守做法,实际上只要改变网络IP地址即可)
d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异,注册邮箱,注册地址,验证手机号码,收款方式,等等,能不一样的就要不一样,也不要相似。
一、亚马逊关联。
为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。
二、跟卖侵权。
跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了LOGO的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。
三、好评太少,差评过多。
评价少,好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。差评过多会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z ,确实解决不了,不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结,关键是想办法冲更到的订单来增大分母。
四、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的,很难被撤销。
五、产品与图片不符。
为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。
1. 父系统电脑：一台全新电脑或全盘格式后重新分区的电脑。
2. VM虚拟机：
（1）5种子系统（A.5种不同的镜像文件B.XP和WIN7两种系统）
（2）5种分区配置方案（A.磁盘大小B.分区数量）
（3）5种软件安装方案（不同常用软件组合安装可以生成不同的浏览器和指纹）
3. 网卡MAC：
（1）使用5个USB网卡（USB网卡和账号一一对应并标记好,推荐使用）
（2）使用SMAC软件修改MAC（修改后的MAC和账号一一对应并标记好,操作有风险）
4. 路由MAC：
（1）使用ASDL直接拨号（不同路由直接拨号）
（2）使用5个路由（路由需要和账号一一对应并标记好）
（3）使用路由MAC克隆功能修改（修改后的MAC需要和账号一一对应并标记好）
5. IP地址：
（1）ASDL重拨切换（每切换一次账号要保证IP地址不同）
（2）使用5条成本较低的宽带（宽带需要和账号一一对应并标记好）
（3）使用专用VPN（A.5种不同的静态IP B. VPN需要和账号一一对应并标记好C.由于VPN的不稳定性,不适合长时间操作账号。）
6. 其余要点：
（1）邮件转发关闭自动加载功能
（2）账号与电脑（或虚拟机）、IP（或VPN）、网卡（MAC）、路由（MAC）一一对应。
（3）账号操作需要独立。
（4）产品线分类目运营
（5）原账号被封,UPC需要更换,切勿使用被封账号原版的产品数据。
a. 干净的笔记本+无线网卡是可以操作登录亚马逊账号的,无线网卡的网络IP不会和其他人的相同。
b. 非常不建议用手机登录亚马逊账号,因为手机很容易在不注意的时候,Wifi连接其他网络,IP都是相同的,都是同一个网。
建议:
如果可能,注册新账号时,直接换主机(不用换显示器),换路由,换猫,换网线,还有账号信息不能与之前的相同相似。
